Payoneer Growへようこそ！
コンテンツ一覧
アカウント開設と利用開始
- 個人登録または法人登録
- 正しい書類を提出
入金の受取り
- 支払リクエストの送信、銀行口座情報を送金元と共有
- Payoneerアカウントとパートナー企業のアカウントを接続
- 支払いが止められる要因
入金の利用方法
- ご利用の国内銀行口座へ出金する方法
- さまざまな国へ送金、他のPayoneer ユーザーのアカウントへ送金
- Payoneerアカウントと他社プラットフォームへ接続
Payoneerカード
- 広範囲にわたるPayoneerカードの可能性
- 適用される手数料
- 物理的カードとバーチャルカードの比較
- カードの申込み
お客様からのよくあるご質問 （FAQ）
その2つが、「個人」アカウントと「個人事業主」アカウントでなければ、2つのPayoneerアカウントを持つことができます。 「個人」アカウントと「個人事業主」アカウントの2つをお持ちの場合、どちらを残すかをご決定の上、もう一方を閉鎖していただく必要があります。
貴社が一人会社ではない場合、個人アカウントと法人アカウントを持つことができます。 個人アカウントを作成した後、事業用のアカウントが必要であることが判明した場合は、当社サポートチームにお問合せいただければ、個人アカウントを閉鎖し、新たに法人アカウントを開設するサポートをさせていただきます。
出金可能金額は、以下によって変わります。
- 利用可能な残高
- 取引き1回あたりの最低出金額・最高出金額
- この金額は、Payoneerユーザーごとに異なり、関連する項目の下に明示されています。 また、1ヵ月あたりの出金限度額も設定されています。 この限度額を超える場合、またはそれより高い限度額をご希望の場合は、お問合せください。
当社では、米ドル、ユーロ、英ポンドのバーチャルカードをご用意しています。 物理的なカードからバーチャルカードに交換するには、当社までご連絡ください。
なお、カード発行に関する規制要件により、承認済みのID (身分証明書）および居住証明書、または登録された法人所在地の証明書をご提出いただく必要があります。
バケーションレンタル会社から支払いを受け取る場合、PayoneerはB2B決済しか受け取れないため、アカウントは制限を受けます。 別の業種を保有していて、Payoneerアカウントの入金を受け取るためのあらゆる方法をご利用になりたい場合は、その事業用にアカウントを新たに開設してください。
アカウント開設と利用開始
アカウント開設に必要な書類
書類は公的なもの、かつ発行した国がわかるものである必要があります。
スキャンした文書やデジタル化したものではなく、撮影した写真を提出してください。
法人アカウントの場合
- ID (身分証明書）：法定代理人のパスポート、国民識別番号、物理的な運転免許証 (デジタル文書は受け付けていません)
- 法人書類：登録証明書、登記簿謄本、営業許可証、会社の活動を証明するもの
- 法人住所を証明するもの：会社名義の公共料金請求書を提出してください。 法人アカウントの場合、個人名義のものは受け付けていません。 会社名および住所が記載された、ガス、エネルギー、インターネット、水道、電話、家賃、銀行取引の明細書が受け付け可能です。 会社名義の公共料金請求書がない場合は、会社名義の銀行口座の取引明細書で、住所および名前が記載されているものを提出してください。
個人アカウントの場合
- ID (身分証明書）：パスポート、ID (身分証明書）、物理的な運転免許証 (デジタル書類は受け付けていません)
- 居住証明書：貴方名義の公共料金請求書を提出してください。 貴方の名前および住所が記載された、ガス、エネルギー、インターネット、水道、電話、家賃、銀行取引の明細書が受け付け可能です。 貴方名義の公共料金請求書がない場合は、請求書の名義人との関係を証明する書類 (婚姻証明書、出生証明書など) を同じPDFで提出してください。
ヒント
ビジネスに関する質問票が「提出済み」の場合、支払リクエストをご利用いただけます。 初めての支払いがアカウントに入金され次第、審査をさせていただきます。
銀行口座情報は利用開始時のセキュリティチェックのためだけに使用され、共有されることはありません。この情報は、後で変更することも可能です。
CNPJまたは個人事業体をお持ちの場合は、法人としてご登録いただくようお願いします。 後で変更することはできません。変更が必要な場合は、新たなアカウントを開設してください。
入金の受取り
支払いを受け取るための現地アカウント
- Payoneerは、世界各国で受取アカウントのハブのような役割を担っています。 他国で支払いを受け取るために、現地の銀行口座が取得できます (通貨：米ドル、カナダドル、英ポンド、ユーロ、豪ドルなど)。 それぞれの受取アカウントは、その通貨での支払いのみを受け付けます。
- [支払いを受取る] > [受取アカウント] より、送金元と共有が必要な通貨の銀行口座情報を確認できます。 新たな通貨のアカウントが必要な場合も、同じ箇所にて取得できます。
- 本サービスをまだご利用になったことがない方は、「ビジネスに関する質問票」に回答いただくことで、本サービスがご利用可能となります。ご注意：自社ウェブサイトをお持ちでない場合は、LinkedInのプロフィールを共有してください。
- 新たな通貨を申請するオプトインのオプションがない場合には、こちらより担当部門に申請してください。
- こちらのアカウントは、マーケットプレイス、フリーランス向けプラットフォーム、電子ウォレット (Amazon、Upwork、Workana、Stripe、Wise、PayPalなど) の送金先銀行口座としてご利用になれます。 ヒント：
- PayPalからの送金をご希望の場合は、こちらよりCommunity Bankの口座を担当部門に申請してください。
- FedWireの受取りが必要な場合は、こちらよりCitibankの口座を担当部門に申請してください。
- SWIFTアカウント：法人アカウントをお持ちの方で、SWIFTアカウントが必要でオプトインのオプションがない場合には、こちらより担当部門にアカウントを申請してください。 その際、何点か追加情報の提供が求められます。
個人の場合：こちらからお問合せください。
請求を行う (クレジットカード決済を含む)
「請求サービス」をご利用になると、送金元に決済リンクが記載されたEメールが送信されるので、先方は以下からお支払方法を選択できます。
クレジットカード (AMEX、VISA、MASTERCARD。世界各国で利用可)
国内銀行振込み (米ドル、英ポンド、ユーロ、カナダドル)
送金元のPayoneerアカウント残高 (先方もPayoneer ユーザーの場合)
手数料
クレジットカード：手数料3%がかかります※
国内銀行振込み：デフォルトは1%※
Payoneerアカウント：手数料無料
※送金元または受取人が負担します。 送金元は、支払いを行う際に決定できます。
- 初めて「請求サービス」をご利用になる場合は、ビジネスに関する質問票に回答いただく必要があります。 また、受け付け可能なID (身分証明書）をご用意ください。 支払リクエストをご利用になる前に、提出済みかを確認してください。 はじめに、[支払いを受取る] > [請求を行う] より、必要な情報を [確認センター] にて送信します。
- ヒント： ビジネスに関する質問票の中で、自社ウェブサイト・URLをお持ちでない場合は、LinkedInのプロフィールリンクを入力してください。
- 支払いの実行後48営業時間以内に、またはすべての書類の承認後に、Payoneerアカウントに入金されます。 入金されると、アカウント残高に反映されます。 入金はご自由にご使用いただけます (ご利用の国内銀行口座へ出金、Payoneerカードで使用、サードパーティへ支払い)。
他のPayoneer ユーザーのアカウントから支払いを受け取る
Payoneerでは、他のユーザーからの支払いを手数料無料で受け取れます。
この方法で支払いを受け取るための利用資格要件を満たすには、以下のいずれかを受け取っている必要があります。
- 500米ドル – Payoneerのパートナー企業 (eBay、Hotmart、Amazonなど) から、またはPayoneerの受取アカウントで受け取った支払いの場合
- 1,000米ドル – 電子ウォレットや「請求サービス」で受け取った支払いの場合
上限額：
- 1日あたりの送金：25,000米ドル
- 1日あたりの入金受取り：25,000米ドル
- 1月あたりの送金：50,000米ドル
- 1月あたりの入金受取り：100,000米ドル
入金受取り上限額または送金上限額の引き上げをご希望の方は、こちらよりカスタマーケアチームまでご連絡ください。
CSV一括支払い (当サービスを利用した、従業員、請負業者、コンテンツクリエイターなどへの支払い) について詳しくお知りになりたい方は、こちらの質問票への入力をお願いします。
Payoneerパートナー企業から入金を受け取る
フリーランス
Eコマース
コンテンツ制作
マーケティング
旅行関連事業
翻訳
パートナー企業のアカウントとPayoneerアカウントの接続方法についてご不明な点がございましたら、こちらよりカスタマーケアチームまでお問合せください。
Payoneerアカウントをパートナー企業に接続した後、接続解除ができない場合は、こちらよりお問合せください。
パートナー企業 (Airbnbなど) との接続が原因で、Payoneerアカウントでサービスが閉鎖・ブロック (決済サービスまたはペイメントサービス) された場合は、こちらよりEメールをお送りください。
保留の支払い、キャンセルされた支払い、未入金の支払い
Payoneerアカウント内に保留の支払いがある場合、原因は以下にある可能性が高いと考えられます。
確認センターで書類が未提出：
確認センターで依頼されている書類や情報が未対応になっている可能性があります。 支払いの承認を受けるには、書類や情報を提供いただく必要があります。 書類についてのヒントはこちらからご覧ください。
送金元からの書類が未提出：
送金元から当社へ、例えば、ID (身分証明書）の認証 (例：クレジットカードの所有者から) や法人書類の送信が必要です。 送金元の確認が必要になる場合もあります。
支払いの目的：
以下の書類や情報の提供を求められます：請求書、作業契約書、送金元とのメッセージのやり取り、提供しているサービスの種類を確認するためのURLの認証。
支払いがキャンセルとなった場合、以下の原因が考えられます。
対応していない業種
Payoneerにて対応していない業種について詳しくは、こちらをクリックしてください。
個人からの支払い
Payoneerは、事業者間の銀行送金にのみ対応しています。 よって、個人から銀行送金があった場合、送金は拒否され、送金元に返金されます。 貴社が個人にサービスを提供した場合、支払リクエストを送信することでクレジットカード決済が可能になります。
支払いが実行されたにもかかわらず、アカウントに入金されていない場合、以下の原因が考えられます。
FedWireまたはSWIFTの支払いがACH口座宛に送金された：
送金元から、FedWireネットワーク経由でPayoneerアカウントに送金される場合がありますが、PayoneerアカウントはACH送金にのみ対応しています。 この場合は、送金元にACH送金を依頼してください。 今後、FedWireでの入金受取りをご希望の場合は、カスタマーケアチームにCitiBankの口座を申請してください。
入金の利用方法
銀行へ出金
世界中のさまざまな銀行の口座へ出金できます。 唯一の条件は、銀行口座の受取人がPayoneerアカウントと同一名義であることです。
- ブラジルには、出金手続きをブラジルレアルで行う現地パートナー、Banco Interがあります。 全体の流れについて詳しくは、こちらをクリックしてご覧ください。
Banco Interとは
Banco Interは、米国、カナダ、ブラジルで事業を展開している国際決済事業者です。 Banco Interは、ブラジルで海外との決済を処理するために、複数の金融機関と接続している決済拠点です。
Payoneerから支払いを受け取るにあたり、Banco Interから追加書類の提出を求めるEメールが届いたのはなぜですか？
ご心配はいりません。Banco Interは、ブラジルでの送金処理や現地規制遵守のためにPayoneerと契約しているサービスプロバイダーです。
ブラジルでPayoneerアカウントからBanco Interへ出金する方法
Payoneerの入金をブラジルの銀行口座でレアルで出金するのに必要な情報は、こちらからご確認ください。 ブラジル国内でPayoneerと提携しているBanco Interがお役に立つことでしょう。
これらの書類の提出を求める法的根拠は何ですか？
あらゆる海外送金は、ブラジル中央銀行が規定した規則に従う必要があります。 BACENが規定する責務の1つは、取引きが合法的であり、かつマネーロンダリングを示す形跡がないことを確保するための情報や書類を収集することです。 つまり、利用者にとってより安全な仕組みを作るということです。
情報や書類を提出しなければならない理由は何ですか？
貴社について、およびブラジル国外から貴社が支払いを受け取っている目的について、詳細が必要になる場合があるためです。 また、貴社が海外から受け取った入金の出所を確認し、その送金元がPayoneerを利用した海外送金を正しく申告しているかを明らかにする必要があります。出金に関してBanco Interにお問合せが必要な場合は、以下の連絡先をご利用ください。WhatsApp +55 (011) 3230-3446、またはEメール customerservice@inter.com - アルゼンチンではSantanderとパートナーシップを結んでいます。
Santander Ríoの米ドル普通預金口座をお持ちの方は、米ドルを直接受け取れます。
Payoneer：出金手数料2%
Santander Río：固定手数料20米ドル + 変動手数料0.125%。詳しくはこちらをクリックしてください - ウルグアイおよびアルゼンチン向けPREX：このソリューションをご利用になると、お得な為替レートでPrex口座に即時出金ができます。 利用方法
1. Prex Argentinaをダウンロードして口座を開設します。
2. Prex Uruguay用コードを作成します。
3. Prex UYをダウンロードし、手順に従って本人確認を行います。
4. Payoneerを出金アカウントとして接続すると、出金が可能になります。
役立つリンクを以下にご紹介します。
サービスへの支払い
Payoneerの入金を他のサービスへの支払いに使用できます。 Payoneerアカウントに受取人の銀行口座情報を登録すると、承認後に同じセクションから送金できるようになります。 世界中どこの国の送金先に対しても、支払いが可能になります。
詳細はこちら
他のPayoneer ユーザーのアカウントに送金する：
他のPayoneer ユーザーと業務取引きがある場合、そのユーザーに支払いができます。 この場合の送金は、手数料無料です。 ただし、こちらの機能は、貴社の資金源が他のPayoneer ユーザーのアカウント1件のみではない場合にご利用いただけます。
Payoneerカード
Payoneerカードでは、さまざまな方法で入金を使用できます。 Payoneer残高から直接入金を使用できるので、コストの最適化がはかれます。 カードは、米ドル、ユーロ、英ポンド、カナダドルでご用意しています。 Payoneerカードの最も一般的な使用例を以下にご紹介します。
- 世界中のATMから現金を出金 (Mastercardネットワークが利用可能な場所ならどこでも)
- Amazon、AliExpress、eBay、Uber、Airbnb、PaypalなどのEコマースプラットフォームやアプリで購入
- ドル建てのバーチャルMastercardデジタルカードの申込み。オンラインでの購入のみならず、Google、Amazon、Facebookの広告キャンペーンにも手数料無料で支払いができます。
- Mastercardが利用可能な投資プラットフォームや仲介業者で物理的なPayoneerカードをご利用ください。 物理的カードは、米ドル、英ポンド、ユーロ、カナダドルでご用意しています。
ご注意：カードの利用限度額を設定いただけます。 1枚目のカードの年間手数料は29.90米ドルで、2枚目以降のカードはすべて無料です。
利用資格要件
過去6ヵ月間に100米ドル以上を受け取っている必要があります。
申込み方法
Payoneerにログインの上、[設定] > [Payoneerカード] をクリックします。 このセクションでは、現在有効なカード、および期限切れのカードにアクセスできます。 新たなカードをお申込みになるには、[カードを注文する] をクリックしてください。 1通貨につき1枚のみカード申込みが可能です。 条項をお読みになり、[理解したので続行します] の項目に同意の上、[次へ] をクリックします。 ドロップダウンメニューにて、カードの通貨を選択します。 すべての要件を受け入れます。 [送信] をクリックします。
手数料と通貨
物理的カードとバーチャルカードのどちらが私に合っていますか？
いずれのカードも現地の店舗での購入にご利用いただけます。なお、バーチャルカードは、Google Pay、Apple Pay、Samsung Payなどのデジタルウォレットやオンラインショッピングでご利用いただけます。 ただし、どちらか一方をおすすめするケースがあります。
主な用途が以下の場合は、物理的カードの方をお選びください。
- 世界中のATMで出金したい
- binance.com、e-toro.com、crypto.comといったウェブサイト上の証券会社や取引所 (暗号通貨、金融資産、デジタル資産) への投資に入金を使用したい
主な用途が以下の場合は、バーチャルカードの方をお選びください。
- 主に米ドルでオンラインで購入したい
- 米ドルでオンラインでの購入にご利用の場合、同通貨のバーチャルカード利用にかかる手数料は無料です。 ぜひご活用ください。 余分な費用をかけずに米ドルが使えます。
いくつか例をご紹介します。
- 広告代金の支払い (Google、Facebook、Amazon、Hotmartなど)
- 海外からの物品購入や、サプライヤーへの支払い
- ストリーミングやアプリのサブスク (Netflix、Spotify、Apple、オンラインゲームなど)