ยินดีต้อนรับสู่ Payoneer Grow!

ภาพรวมเนื้อหา

คำถามที่พบบ่อยที่สุดจากลูกค้าของเรา

การสร้างบัญชีและการเริ่มต้นใช้งาน

เอกสารการสร้างบัญชี

เอกสารควรออกโดยรัฐบาลและประเทศที่ออกจะต้องเป็นที่รู้จัก
กรุณาส่งรูปภาพและไม่ใช่เอกสารสแกนหรือเวอร์ชันดิจิทัล

หากคุณมีบัญชีบริษัท

• ID:หนังสือเดินทาง, RG หรือใบอนุญาตขับขี่จริง (ไม่ต้องส่งเอกสารดิจิทัล) ของตัวแทนทางกฎหมาย
• เอกสารของบริษัท: หนังสือรับรองการจดทะเบียน, หนังสือรับรองการจดทะเบียนบริษัท, ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ, หลักฐานกิจกรรมของบริษัท
• หลักฐานแสดงที่อยู่บริษัท: โปรดส่งบิลค่าสาธารณูปโภคใต้ชื่อบริษัทของคุณ ไม่สามารถเป็นชื่อบุคคลได้ในกรณีของบัญชีบริษัท ยอมรับ: ค่าน้ำมัน พลังงาน อินเทอร์เน็ต น้ำ โทรศัพท์ ใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารพร้อมชื่อและที่อยู่บริษัทของคุณ หากคุณไม่มีบิลค่าสาธารณูปโภคที่เป็นชื่อบริษัทของคุณ โปรดส่งใบแจ้งยอดธนาคารของบัญชีธนาคารของบริษัทของคุณพร้อมที่อยู่และชื่อที่ปรากฏ

หากคุณมีบัญชีส่วนบุคคล

• ID:หนังสือเดินทาง, ID หรือใบขับขี่จริง (อย่าส่งเอกสารดิจิทัล)
• หลักฐานการอยู่อาศัย: โปรดส่งบิลค่าสาธารณูปโภคภายใต้ชื่อของคุณ ยอมรับ: ค่าน้ำมัน พลังงาน อินเทอร์เน็ต น้ำ โทรศัพท์ ค่าเช่า หรือรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารพร้อมชื่อและที่อยู่ของคุณ หากคุณไม่มีบิลค่าสาธารณูปโภคที่เป็นชื่อของคุณ โปรดส่งหลักฐานความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับบุคคลที่มีบิล (เช่น หนังสือรับรองการสมรส สูติบัตร ฯลฯ) ภายใต้ไฟล์ PDF เดียวกัน

เคล็ดลับ

การรับชำระเงิน

บัญชีท้องถิ่นเพื่อรับการชำระเงิน

• Payoneer ทำงานเหมือนเป็นศูนย์กลางในการรับบัญชีทั่วโลกสำหรับคุณหรือธุรกิจของคุณ คุณจะมีบัญชีธนาคารท้องถิ่นเพื่อรับการชำระเงินในประเทศอื่น (สกุลเงิน: USD, CAD, GBP, EUR, AUD ฯลฯ…) แต่ละบัญชีจะยอมรับการชำระเงินในสกุลเงินของตนเท่านั้น
• คุณสามารถป้อน “ยอมรับ” >“บัญชีเพื่อรับการชำระเงิน” และดูรายละเอียดธนาคารของคุณในสกุลเงินที่คุณต้องการแชร์กับผู้ชำระเงินของคุณ หากคุณต้องการบัญชีในสกุลเงินใหม่คุณสามารถสั่งซื้อได้ในที่เดียวกัน
• หากคุณไม่เคยใช้ผลิตภัณฑ์นี้มาก่อน โปรดกรอก “แบบสอบถามเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ” เพื่อเปิดใช้งาน PS:หากคุณไม่มี URL ของธุรกิจของคุณ โปรดแชร์โปรไฟล์ LinkedIn ของคุณ
• หากต้องการขอสกุลเงินใหม่ หากคุณไม่มีตัวเลือกในการเลือก โปรดขอจากทีมงานของเราที่นี่
• คุณสามารถใช้บัญชีนี้เพื่อถอนเงินไปยังบัญชีธนาคารในตลาดกลาง แพลตฟอร์มฟรีแลนซ์ และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น Amazon, Upwork, Workana, Stripe, Wise, PayPal ฯลฯ) เคล็ดลับ:
• หากคุณต้องการโอนเงินจาก PayPal โปรดขอบัญชีในธนาคารชุมชนให้กับทีมของเราที่นี่เพื่อการอนุมัติที่ดีขึ้น
• หากคุณต้องการรับ Fed Wire โปรดขอบัญชี Citibank จากทีมงานของเราที่นี่
• บัญชี SWIFT: หากคุณต้องการบัญชี SWIFT หากคุณมีบัญชีบริษัทและคุณไม่มีตัวเลือกในการสมัคร โปรดขอบัญชีจากทีมงานของเราที่นี่ คุณจะถูกขอให้ระบุข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อย
  บุคคล: ติดต่อเราได้ที่นี่

ขอชำระเงิน (พร้อมตัวเลือกบัตรเครดิต)

เมื่อใช้โซลูชัน “ขอการชำระเงิน” คุณสามารถส่งอีเมลพร้อมลิงก์การชำระเงินไปยังผู้ชำระเงินของคุณ และเขาสามารถเลือกที่จะชำระเงินให้คุณ:

ค่าธรรมเนียม
บัตรเครดิต: มีค่าธรรมเนียม 3%*
โอนเงินผ่านธนาคารในประเทศ: 1% โดยค่าเริ่มต้น*
บัญชี Payoneer: ฟรี

*ผู้ชำระเงินหรือผู้รับสามารถชำระเงินได้ ผู้ชำระเงินสามารถกำหนดได้เมื่อชำระเงิน

• หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณใช้คำขอการชำระเงิน คุณจะต้องกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ คุณจะต้องมีบัตรประจำตัวที่ได้รับอนุมัติด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งก่อนที่จะดำเนินการคำขอการชำระเงินต่อไป ขั้นแรก ให้เข้าไปที่ “รับ” > “ขอการชำระเงิน” จากนั้นระบบจะช่วยให้คุณสามารถส่งข้อมูลที่จำเป็นไปยังศูนย์การยืนยันของคุณได้
• เคล็ดลับ: ในแบบสอบถามเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ หากคุณไม่มีเว็บไซต์/URL โปรดเพิ่มลิงก์โปรไฟล์ LinkedIn ของคุณ
• การชำระเงินจะถูกโหลดเข้าบัญชี Payoneer ของคุณภายใน 48 ชั่วโมงทำการหลังจากชำระเงินหรือหลังจากเอกสารทั้งหมดได้รับการอนุมัติ เมื่อการชำระเงินของคุณโหลดแล้ว คุณจะเห็นการชำระเงินนั้นในยอดเงินในบัญชีของคุณ คุณสามารถใช้มันได้ตามที่คุณต้องการ (ถอนเงินไปที่ธนาคารในพื้นที่ของคุณ ใช้มันผ่านบัตร Payoneer หรือใช้มันเพื่อชำระเงินให้บุคคลที่สาม)

รับการชำระเงินจากบัญชี Payoneer อื่น

ใน Payoneer คุณสามารถรับการชำระเงินจากผู้ใช้รายอื่นได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

เพื่อให้มีสิทธิ์ส่งการชำระเงินประเภทนี้ คุณจะต้องได้รับ:

• 500 ดอลลาร์สหรัฐฯ จากบริษัทที่เป็นพันธมิตรของ Payoneer (เช่น eBay, Hotmart, Amazon ฯลฯ) หรือจากการชำระเงินจากการใช้บัญชีรับของ Payoneer
• 1,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ หากได้รับการชำระเงินจาก e-wallet อื่นและ “ขอการชำระเงิน”

ขีดจำกัด:

• ส่งทุกวัน: 25k
• รับรายวัน: 25k
• ส่งรายเดือน: 50k
• รับรายเดือน: 100k

หากคุณต้องการเพิ่มขีดจำกัดในการรับหรือส่ง โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราที่นี่

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงินเป็นกลุ่ม (เช่น เพื่อจ่ายเงินให้กับพนักงาน/ผู้รับงานว่าจ้าง/คอนเทนท์ครีเอเตอร์โดยใช้ผลิตภัณฑ์นี้) โปรดกรอกแบบสอบถามนี้

รับการชำระเงินจากพันธมิตร Payoneer

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีเชื่อมต่อบัญชีพันธมิตรกับบัญชี Payoneer ของคุณ โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราที่นี่

หากคุณเชื่อมต่อบัญชี Payoneer ของคุณกับพันธมิตรและประสบปัญหาในการยกเลิกการเชื่อมต่อ โปรดติดต่อเราที่นี่

หากคุณมีบริการปิด/ถูกบล็อก (บริการชำระเงินหรือชำระเงิน) ในบัญชี Payoneer ของคุณเนื่องจากเชื่อมต่อกับพันธมิตร (เช่น Airbnb) โปรดส่งอีเมลถึงเราที่นี่

รอดำเนินการ ยกเลิก หรือไม่เคยได้รับการชำระเงิน

หากคุณมีการชำระเงินที่รอดำเนินการในบัญชี Payoneer ของคุณ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นโดยมีสาเหตุหลักมาจากสาเหตุต่อไปนี้:

เอกสารที่รอดำเนินการจากคุณในศูนย์การยืนยัน:
คุณอาจมีเอกสารหรือข้อมูลที่รอการร้องขอในศูนย์การยืนยันของคุณ เพื่ออนุมัติการชำระเงินของคุณ คุณจะต้องจัดเตรียมข้อมูลดังกล่าวตามนั้น โปรดอ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับเอกสารประกอบที่นี่

เอกสารที่รอดำเนินการจากผู้ชำระเงินของคุณ:
ผู้ชำระเงินของคุณจะต้องส่ง เช่น การยืนยันตัวตน (เช่น จากเจ้าของบัตรเครดิต) หรือเอกสารของบริษัท บางครั้ง เราจะต้องตรวจสอบผู้เริ่มการชำระเงิน

วัตถุประสงค์ของการชำระเงิน:
คุณจะถูกเรียก: ใบแจ้งหนี้ สัญญางาน การติดต่อกับผู้ชำระเงินของคุณ และการยืนยัน URL เพื่อยืนยันประเภทของบริการที่คุณให้บริการ

หากคุณมีการยกเลิกการชำระเงิน สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจาก:
ไม่รองรับสายของธุรกิจ
คลิกที่นี่เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่าธุรกิจประเภทใดที่ Payoneer ไม่รองรับ

การชำระเงินจากบุคคล
Payoneer รองรับการโอนเงินผ่านธนาคารจากธุรกิจหนึ่งไปอีกธุรกิจหนึ่งเท่านั้น ดังนั้น หากบุคคลธรรมดาส่งการโอนเงินผ่านธนาคารถึงคุณ การโอนเงินนั้นจะถูกปฏิเสธและส่งคืนให้กับผู้ชำระเงิน หากบริษัทของคุณให้บริการแก่บุคคล ให้ส่งคำขอชำระเงินสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตไปให้พวกเขา

หากคุณมีการชำระเงินที่ไม่เคยเข้าบัญชีของคุณ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:
การชำระเงิน Fed Wire หรือ SWIFT ที่ส่งไปยังบัญชี ACH:
บางครั้ง ผู้ชำระเงินของคุณอาจส่งการชำระเงินให้คุณผ่านเครือข่าย Fed Wire ไปยังบัญชี Payoneer ที่ยอมรับเฉพาะการโอนเงิน ACH เท่านั้น ในกรณีนี้ โปรดขอให้ผู้ชำระเงินของคุณส่งการชำระเงิน ACH โปรดขอบัญชี Citi Bank จากทีมดูแลลูกค้าของเรา หากเป็นไปได้ เพื่อรับการชำระเงิน Fed Wire ในอนาคต

การใช้เงินทุน

ถอนเงินเข้าธนาคาร
โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถถอนเงินไปยังธนาคารต่างๆ ทั่วโลกได้ เงื่อนไขเดียวคือผู้รับผลประโยชน์ของบัญชีธนาคารจะต้องเป็นคนเดียวกันกับบัญชี Payoneer

• ในบราซิล เรามีพันธมิตรในพื้นที่เพื่อทำกระบวนการนี้ใน BRL ซึ่งก็คือ Banco Inter โปรดคลิกที่นี่เพื่อตรวจสอบขั้นตอนการทำงานทั้งหมดกับพวกเขา
  Banco Inter คืออะไร? ?
  Banco Inter เป็นบริษัทการชำระเงินระหว่างประเทศที่มีการดำเนินงานในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และบราซิล ในบราซิล เป็นศูนย์กลางการชำระเงินที่เชื่อมต่อกับสถาบันการเงินหลายแห่งเพื่อประมวลผลการชำระเงินระหว่างประเทศ
  
  เหตุใดฉันจึงได้รับอีเมล Banco Inter เพื่อขอเอกสารเพิ่มเติมหากฉันได้รับการชำระเงินจาก Payoneer
  คุณสามารถผ่อนคลายได้: Banco Inter เป็นผู้ให้บริการที่ได้รับการว่าจ้างจาก Payoneer ให้ดำเนินการโอนเงินในบราซิล และช่วยเหลือตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบในท้องถิ่น
  
  วิธีถอนเงินของคุณในบราซิลจาก Payoneer ไปยัง Banco Inter
  ตรวจสอบสิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อรับเงิน Payoneer ในบัญชีธนาคารบราซิลใน Reais นั่นคือเวลาที่ความร่วมมือที่ทำงานร่วมกับ Payoneer ในประเทศเกิดขึ้น: Banco Inter
  
  พื้นฐานทางกฎหมายในการขอเอกสารเหล่านี้มีอะไรบ้าง?
  การโอนเงินระหว่างประเทศทั้งหมดจะต้องเป็นไปตามกฎที่กำหนดโดยธนาคารกลางแห่งบราซิล ภาระผูกพันประการหนึ่งที่กำหนดโดย BACEN คือการรวบรวมข้อมูลและเอกสารเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมนั้นถูกต้องตามกฎหมายและไม่มีหลักฐานการฟอกเงิน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ทำให้กระบวนการปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับตัวคุณเอง
  
  เหตุใดฉันจึงต้องให้ข้อมูลและเอกสารประกอบ?
  เนื่องจากบางครั้ง เราจำเป็นต้องทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของคุณและเหตุผลที่คุณได้รับการชำระเงินนอกประเทศบราซิล นอกจากนี้เรายังต้องตรวจสอบแหล่งที่มาของจำนวนเงินที่ได้รับจากต่างประเทศและระบุว่าบริษัทรายงานการชำระเงินระหว่างประเทศของ Payoneer อย่างถูกต้องหรือไม่ หากคุณต้องการติดต่อพวกเขาเกี่ยวกับการถอนเงิน โปรดใช้ช่องทางต่อไปนี้: Whatsapp +55 (011) 3230-3446 หรือทาง อีเมล์ที่ customerservice@inter.com
• ในอาร์เจนตินา เรามีความร่วมมือกับ Santander:
  หากคุณมีบัญชีออมทรัพย์ USD ที่ Santander Rio คุณจะสามารถรับ USD ได้โดยตรง
  Payoneer: ค่าธรรมเนียมการถอน 2%
  Santander Río: คงที่ 20 USD + ค่าธรรมเนียมผันแปร 0.125% หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่
• PREX สำหรับอุรุกวัยและอาร์เจนตินา: ใช้โซลูชันนี้เพื่อถอนเงินทันทีไปยังบัญชี Prex ของคุณด้วยอัตราแลกเปลี่ยนที่ดีเยี่ยม มันทำงานอย่างไร?
  1. ดาวน์โหลด Prex อาร์เจนติน่า และเปิดบัญชีของคุณ
  2 . สร้างรหัสสำหรับ Prex อุรุกวัย
  3 ดาวน์โหลด Prex UY และทำตามขั้นตอนเพื่อตรวจสอบตัวตนของคุณ
  4. เชื่อมโยง Payoneer ของคุณเป็นบัญชีถอนเงิน และขณะนี้คุณสามารถถอนเงินของคุณได้ ทำรายการปรับปรุง สร้างงบการเงิน

นี่คือลิงค์สำคัญบางส่วนที่สามารถช่วยคุณได้:

• ขอบัญชีของคุณ
• Prex ทำงานอย่างไร
• อัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้โดย Prex
• ค่าคอมมิชชั่น Prex

จ่ายเงินให้ผู้อื่น

คุณสามารถใช้เงิน Payoneer ของคุณเพื่อชำระค่าบริการอื่นๆ ได้ คุณเพียงแค่ต้องลงทะเบียนรายละเอียดธนาคารของผู้รับในบัญชี Payoneer ของคุณ และเมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว คุณจะสามารถส่งการชำระเงินในส่วนเดียวกันได้ คุณจะสามารถชำระเงินได้ทุกที่ในโลก

เรียนรู้เพิ่มเติม

ส่งการชำระเงินไปยังบัญชี Payoneer อื่น:

คุณสามารถชำระเงินให้กับผู้ใช้ Payoneer รายอื่นได้หากคุณมีธุรกรรมทางธุรกิจกับพวกเขา การโอนนี้จะฟรี แต่จำไว้ว่าคุณจะสามารถดำเนินการได้เฉพาะในกรณีที่แหล่งที่มาของเงินของคุณไม่ได้เป็นเพียงบัญชี Payoneer อื่นเท่านั้น

เรียนรู้เพิ่มเติม

บัตร Payoneer

บัตร Payoneer ช่วยให้คุณใช้เงินของคุณได้หลายวิธี มันปรับต้นทุนให้เหมาะสมเมื่อคุณใช้เงินทุนโดยตรงจากยอดคงเหลือ Payoneer ของคุณ บัตรสามารถใช้ได้ในสกุลเงิน USD, EUR, GBP และ CAD ตรวจสอบกรณีการใช้งานทั่วไปของบัตร Payoneer ด้านล่าง:

• ถอนเงินสดจากตู้ ATM ทั่วโลก (ยอมรับในเครือข่าย Mastercard ทั้งหมด)
• ซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและแอป เช่น Amazon, Aliexpress, eBay, Uber, Airbnb, Paypal เป็นต้น
• ขอบัตร Virtual Mastercard Digital เป็นดอลลาร์: นอกเหนือจากการซื้อออนไลน์แล้ว คุณยังสามารถชำระค่าแคมเปญโฆษณาบน Google, Amazon หรือ Facebook ได้ด้วยค่าธรรมเนียม 0!
• ใช้บัตรแข็ง Payoneer ของคุณบนแพลตฟอร์มการลงทุน/โบรกเกอร์ที่รับ Mastercard บัตรจริงอาจเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ ปอนด์ ยูโร หรือดอลลาร์แคนาดา

Obs: เราอนุญาตให้คุณกำหนดวงเงินที่คุณต้องการบนบัตรของคุณได้ โดยมีค่าใช้จ่าย 29.90 ดอลลาร์สหรัฐต่อปีสำหรับบัตรใบแรก และบัตรเพิ่มเติมทั้งหมดจะฟรี

คุณสมบัติ
คุณต้องได้รับอย่างน้อย 100 USD ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา

วิธีการสั่ง
เข้าสู่ระบบ Payoneer และคลิกที่การตั้งค่า/การ์ด Payoneer ในส่วนนี้ คุณสามารถเข้าถึงบัตรปัจจุบันหรือบัตรที่หมดอายุทั้งหมดของคุณได้ หากต้องการขอบัตรใหม่ ให้คลิกที่ขอบัตร โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถขอบัตรได้หนึ่งใบต่อสกุลเงิน อย่าลืมอ่านเงื่อนไขและยอมรับช่อง “ฉันเข้าใจและต้องการดำเนินการต่อ” ก่อนที่จะคลิก “ถัดไป” ในเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือกสกุลเงินของบัตรของคุณ ยอมรับข้อกำหนดทั้งหมด คลิกที่ส่ง

ค่าธรรมเนียมและสกุลเงิน

บัตรใบไหนที่เหมาะกับฉัน? บัตรแข็งหรือบัตรเสมือน?

บัตรทั้งสองแบบใช้งานได้สำหรับการซื้อสินค้าในร้านค้าในพื้นที่ – บัตรเสมือนสามารถใช้ในกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Google Pay, Apple Pay และ Samsung Pay และสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ แต่มีกรณีการใช้งานบางกรณีที่เราอยากจะแนะนำอย่างใดอย่างหนึ่ง:

เลือกบัตรแข็งภาพหากกรณีการใช้งานหลักของคุณคือ:

• ถอนเงินของเราจากที่ตู้ ATM ทั่วโลก
• ใช้เงินทุนของคุณสำหรับการลงทุนในบริษัทนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์และการแลกเปลี่ยน (สกุลเงินดิจิทัล สินทรัพย์ทางการเงิน สินทรัพย์ดิจิทัล) บนเว็บไซต์ เช่น binance.com, e-toro.com, crypto.com

เลือกบัตรเสมือนหากกรณีการใช้งานหลักของคุณคือ:

• การซื้อของออนไลน์โดยทั่วไป โดยเน้นการซื้อในสกุลเงิน USD
• หากคุณจะใช้จ่ายออนไลน์เป็น USD บัตรเสมือนของเราในสกุลเงินนี้จะมีค่าธรรมเนียม 0% มันจะดีกว่าไหม ? ถ้าคุณสามารถใช้จ่ายเงินดอลลาร์ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• การซื้อโฆษณา (Google, Facebook, Amazon, Hotmart ฯลฯ)
• การซื้อของจากต่างประเทศหรือชำระเงินให้กับซัพพลายเออร์
• การสมัครสมาชิกสตรีมมิ่งและแอพ (Netflix, Spotify, Apple, เกมออนไลน์ ฯลฯ )