Ласкаво просимо до Payoneer Grow!
Огляд контенту
Створення та налаштування акаунту
- Зареєструйте себе або свою компанію
- Подайте відповідні документи
Отримання платежів
- Надішліть платіжний запит або повідомте свої банківські реквізити платнику
- Підключіть свій акаунт Payoneer до акаунта наших партнерів
- Дізнайтеся, що може спричинити скасування платежу
Використання коштів
- Дізнайтеся, як вивести кошти на місцевий банківський рахунок
- Надсилайте платежі по всьому світу або на інші акаунти Payoneer
- Приєднате свій акаунт Payoneer до інших платформ
Картка Payoneer
- Зверніть увагу на спектр можливостей, які може запропонувати вам картка Payoneer
- Уточніть розмір комісій, що застосовуються
- Віртуальна чи фізична, яка картка найкраща для вас?
- Замовте свою картку
Найпоширеніші запитання від наших клієнтів
Ви можете мати 2 акаунти Payoneer, винятком є варіант, коли першим є «персональний» акаунт, а другий акаунт зареєстрований на «фізичну особу-підприємця». Якщо це так, вам потрібно буде вирішити, який із них ви хочете зберегти, а інший закрити.
Ви можете мати індивідуальний акаунт і акаунт компанії, якщо акаунт вашої компанії не належить фізичній особі-підприємцю. Якщо ви створили індивідуальний акаунт і після того зрозуміли, що вам потрібен акаунт для вашого бізнесу, надішліть запит до нашої команди підтримки, і ми допоможемо вам закрити ваш персональний акаунт, щоб ви могли відкрити новий акаунт компанії.
Сума, яку ви можете зняти, залежить від наступних факторів:
- Ваш доступний баланс
- Ваша мінімальна та максимальна суми виведення за одну транзакцію
- Ці дані є унікальними для кожного користувача Payoneer і чітко відображаються у відповідному полі. Крім того, існує загальний місячний ліміт виведення коштів. Якщо ви перевищили цей ліміт або хочете збільшити його, зв’яжіться з нами.
Ми пропонуємо віртуальні картки у трьох валютах: доларі США (USD), євро (EUR) та фунті стерлінгів (GBP). Щоб замінити вашу фізичну картку на віртуальну, будь ласка, зв’яжіться з нами.
PS: відповідно до нормативних вимог до карток, ви повинні мати підтверджене посвідчення особи та підтвердження місця проживання або підтвердження адреси компанії.
Якщо ви отримуєте платежі від Vacation Rental Companies, ваш обліковий запис буде обмежено, оскільки Payoneer приймає лише платежі B2B. Якщо у вас є інший бізнес і ви хочете використовувати всі можливі способи отримання коштів на акаунті Payoneer, будь ласка, відкрийте новий акаунт для цього бізнесу.
Створення та налаштування акаунту
Документація по створенню облікового запису
Документи повинні бути видані урядом, а країна-емітент повинна бути вказана у документах.
Будь ласка, надсилайте фотографії, а не відскановані документи чи цифрові версії.
Якщо у вас є Корпоративний рахунок компанії
- Посвідчення особи: Паспорт або Фізичне водійське посвідчення (не надсилайте цифровий документ) законного представника
- Документація компанії: Свідоцтво про реєстрацію команії, Ліцензія на підприємницьку діяльність, Підтвердження діяльності компанії
- Підтвердження адреси компанії: будь ласка, надішліть рахунок за комунальні послуги на ім’я вашої компанії. У ньому не має бути вказано ім’я фізичної особи, оскільки це акаунт компанії. Приймаються рахунки за газ, електропостачання, інтернет, воду, телефон, оренду або виписка банківського рахунку з назвою та адресою вашої компанії. Якщо у вас немає рахунку за комунальні послуги на ім’я вашої компанії, надішліть виписку банківського рахунку вашої компанії, вказавши адресу та ім’я.
Якщо у вас є Індивідуальний акаунт
- Посвідчення особи: Паспорт, Посвідчення особи або Фізичне водійське посвідчення (цифровий документ не надсилати)
- Підтвердження місця проживання: будь ласка, надішліть рахунок за комунальні послуги на своє ім’я. Приймаються рахунки за газ, електропостачання, інтернет, воду, телефон, договір оренди або виписка банківського рахунку з вашим ім’ям та адресою. Якщо у вас немає рахунку за комунальні послуги на ваше ім’я, будь ласка, надайте підтвердження спорідненості між вами та особою, яка має рахунок (наприклад, свідоцтво про шлюб, свідоцтво про народження тощо) разом з іншими PDF-файлами.
Поради
Якщо статус вашої анкети «подана», цього вже достатньо, щоб відправити платіжний запит! Ми розглянемо її, як тільки перший платіж надійде на ваш рахунок.
Банківський рахунок потрібен лише для перевірки безпеки– ця інформація не передаватиметься, і ви зможете змінити її пізніше
Якщо у вас є ідентифікаційний номер вашої компанії або ваша компанія складається лише з однієї особи, будь ласка, зареєструйте свій корпоративний акаунт компанії, щоб отримати більше можливостей. Ви не зможете змінити його пізніше, лише створити новий акаунт.
Отримання платежів
Місцеві рахунки для отримання платежів
- Payoneer працює як центр отримання рахунків по всьому світу для вас або вашого бізнесу. Ви матимете місцевий банківський рахунок для отримання платежів в іншій країні (доступні валюти: USD, CAD, GBP, EUR, AUD та інші). Кожен рахунок прийматиме платежі лише в одній валюті.
- Ви можете зайти у вкладку «Отримати»>, «Рахунки для прийому платежів» і переглянути свої банківські реквізити у валюті, яку вам потрібно надати платнику. Якщо ви хочете рахунок в іншій валюті, ви можете замовити його в цій самій вкладці.
- Якщо ви ніколи раніше не користувалися цим продуктом, будь ласка, заповніть «Анкету про ваш бізнес», щоб мати змогу користуватися ним. PS: якщо у вас немає URL-адреси вашого бізнесу, поділіться, будь ласка, своїм профілем у LinkedIn.
- Щоб подати запит на відкриття рахунку в іншій валюті, якщо у вас немає можливості обрати цю опцію самостійно, будь ласка, надішліть запит до нашої команди тут.
- Ви можете використовувати цей рахунок для виведення коштів на банківський рахунок на маркетплейсах, платформах фрілансерів та електронних гаманцях (наприклад, Amazon, Upwork, Workana, Stripe, Wise PayPal та інші). Порада:
- Якщо ви хочете переказувати кошти з PayPal, будь ласка, надішліть тут запит нашій команді на рахунок у Community Bank для швидшого схвалення.
- Якщо вам потрібно отримувати перекази у платіжній системі Fed Wire, будь ласка, надішліть запит на відкриття рахунку Citibank нашій команді тут
- SWIFT акаунт: якщо вам потрібен SWIFT акаунт, якщо у вас є акуант компанії, і у вас немає можливості обрати цю опцію самостійно, будь ласка, надішліть запит на відкриття SWIFT акаунту нашій команді тут. Вам буде запропоновано надати додаткову інформацію для цього.
Для фізичних осіб: зв’яжіться з нами тут.
Надішліть платіжний запит (за допомогою додаткових опцій вашої кредитної картки)
Використовуючи функцію «Запит платежу» ви можете відправити електронний лист з посиланням на оплату своєму платнику, і він зможе обрати зручний для себе спосіб оплати вам:
Кредитною карткою з будь-якої точки світу (AMEX, VISA, MASTERCARD);
Місцевим банківським переказом (USD, GBP, EUR і CAD);
З балансу іншого акаунта Payoneer, якщо ваш платник також є користувачем Payoneer.
Комісії
При оплаті кредитною карткою: застосовується комісія в розмірі 3%*
При оплаті місцевим банківським переказом: стандартно 1% *
При оплаті з акаунту Payoneer: безкоштовно
*Сплатити її може платник або отримувач. Платник може зазначити платника комісії при здійсненні платежу.
- Якщо ви вперше користуєтеся функцією «Запит платежу», вам буде запропоновано заповнити анкету про вашу компанію. Вам також потрібно буде надати затверджене посвідчення особи. Переконайтеся, що його надіслано, перш ніж надсилати запит на оплату. Спочатку перейдіть до розділу «Отримати» > «Запитати платіж», а потім ви зможете надіслати необхідну інформацію до Центру верифікації.
- ПОРАДА: в анкеті про ваш бізнес, якщо у вас немає сайту/URL, будь ласка, додайте посилання на свій профіль в LinkedIn.
- Платіж буде зараховано на ваш акаунт Payoneer протягом 48 робочих годин після здійснення платежу або після затвердження всієї документації. Після того, як ваш платіж буде завантажено, ви побачите його на балансі свого рахунку. Ви можете використовувати його на свій розсуд (виводити на рахунок місцевого банку, розраховуватися карткою Payoneer або використовувати для оплати третім особам).
Отримайте платіж з іншого акаунта Payoneer
У Payoneer ви можете отримувати платежі від інших користувачів без додаткових витрат.
Щоб мати право надсилати такі платежі, ви повинні отримати одне з двох:
- або 500 доларів США (USD) від компаній, які є партнерами Payoneer (наприклад, eBay, Hotmart, Amazon та інші) або перекази за реквізитами ля отримання платежів Payoneer
- або 1000 доларів США (USD), якщо платежі отримано з інших електронних гаманців або з функцією «Запит платежу».
Обмеження:
- Надсилати щодня: 25 тисяч USD
- Отримувати щодня: 25 тисяч USD
- Надсилати щомісяця: 50 тисяч USD.
- Отримувати щомісяця: 100 тисяч USD
Якщо вам потрібно збільшити ліміти на отримання або відправку, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів тут.
Якщо ви хочете дізнатися більше про пакетні платежі (наприклад, щоб заплатити своїм співробітникам/підрядникам/авторам контенту, які використовують цей продукт), будь ласка, заповніть цю анкету.
Отримати платіж від партнера Payoneer
Фріланс
Електронна комерція
Створення контенту
Маркетинг
Подорожі
Переклад
Якщо у вас є сумніви щодо того, як з’єднати партнерський акаунт з вашим акаунтом Payoneer, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки тут.
Якщо ви зв’язали свій акаунт Payoneer з акаунтом партнера та у вас виникли проблеми з його роз’єднанням, будь ласка, зв’яжіться з нами тут.
Якщо один із сервісів (платіжні сервіси або здійснення платежів) у вас закритий/заблокований у вашому акаунті Payoneer, та це обумовлено підключенням до нашого партнера (наприклад, Airbnb), надішліть нам електронний лист тут.
Відкладений, скасований або неотриманий платіж
Якщо у вас є платіж, який має статус «відкладений» у вашому акаунті Payoneer, в більшості випадків це спричинено наступним:
Не всі документи були надані в належному вигляді до Центру верифікації:
Можливо, у вас якась інформація або документи не були надані вами до Центру верифікації. Щоб ваш платіж було схвалено, вам потрібно надати відсутню інформацію у належному вигляді. Будь ласка, ознайомтеся з нашими порадами щодо документації тут.
Документи не були надані вашим платником:
Ваш платник повинен надіслати нам, наприклад, документ, що підтверджує особу (наприклад, від власника кредитної картки) або документація компанії була надана не в повному обсязі. В де-яких випадках необхідно перевірити ініціатора платежу.
Призначення платежу:
Вам пропонують надати наступні документи: рахунки-фактури, трудові договори, листування з вашим платником та підтвердження URL-адреси для засвідчення типу послуг, які ви надаєте.
Якщо ваш платіж було скасовано, це могло статися через наступне:
Напрямок бізнесу не підтримується
Щоб дізнатися, які напрямки бізнесу не підтримуються Payoneer, натисніть тут.
Платіж від фізичної особи
Payoneer підтримує банківський переказ лише від однієї компанії до іншої компанії. Отже, якщо фізична особа надішле вам банківський переказ, він буде відхилений і повернутий платнику. Якщо ваша компанія надала послугу фізичній особі, надішліть їй платіжний запит на оплату кредитною карткою.
Якщо платіж так і не надійшов на ваш рахунок, це могло статися через наведене нижче.
Платежі Fed Wire або SWIFT, надіслані на рахунки ACH:
Іноді ваш платник може надіслати вам платіж через мережу Fed Wire на акаунт Payoneer, який приймає лише ACH-перекази. У такому випадку попросіть платника надіслати ACH -платіж. Будь ласка, надішліть запит рахунку Citi Bank у нашої служби підтримки клієнтів, якщо це можливо, щоб отримувати платежі Fed Wire у майбутньому.
Використання коштів
Виведення коштів в банк
Пам’ятайте, що ви можете виводити свої кошти в різні банки по всьому світу. Єдина умова – отримувач (бенефіціар) банківського рахунку має бути тою самою особою, якою є і власник акаунту Payoneer.
- У Бразилії у нас є місцевий партнер, який допомагає нам здійснювати платежі у бразильских реалах (BRL), це Banco Inter. Будь ласка, натисніть тут, щоб перевірити повний робочий процес з ними.
Що таке Banco Inter?
Banco Inter — міжнародна платіжна компанія, яка працює в США, Канаді та Бразилії. У Бразилії це платіжний центр, підключений до кількох фінансових установ для обробки міжнародних платежів.
Чому я отримав електронний лист від Banco Inter з проханням надати додаткові документи, якщо я отримую платежі від Payoneer?
Не переймайтеся: Banco Inter – це постачальник послуг, найнятий компанією Payoneer для обробки грошових переказів у Бразилії та допомоги з місцевими нормативними вимогами.
Як вивести кошти в Бразилії з акаунту Payoneer на Banco Inter
Ознайомтеся з деталями, які вам потрібно знати, щоб з компанією Payoneer отримати кошти на свій бразильський банківський рахунок у реалах. Саме тоді партнерство, яке працює пліч-о-пліч у цій країні, стане у нагоді: Banco Inter.
На яких правових підставах в мене вимагають ці документи?
Усі міжнародні перекази повинні відповідати правилам, визначеним Центральним банком Бразилії. Однією з обов’язкових умов, встановлених BACEN (Центральний банк Бразилії), є збір інформації та документів, щоб гарантувати, що транзакції є законними та не мають доказів відмивання грошей. Іншими словами, зробити процес безпечнішим для себе.
Чому я маю надавати інформацію та документацію?
Тому що іноді нам потрібно дізнатися більше про вашу компанію та причину, чому ви отримуєте платежі за межами Бразилії. Ми також повинні перевірити походження отриманої суми з-за кордону та визначити, чи звіти компанії про міжнародні платежі Payoneer є правильними. Якщо вам потрібно зв’язатися з ними стосовно виведення коштів, будь ласка, скористайтеся наступними каналами: Whatsapp +55 (011) 3230-3446 або електронною поштою за адресою customerservice@inter.com - В Аргентині ми співпрацюємо з Santander:
Якщо у вас є накопичувальний рахунок у доларах США (USD) в Сантандер Ріо, ви зможете отримати свої долари США напряму.
Payoneer: комісія за виведення коштів становить 2%
Santander Río: фіксована ставка 20 USD + 0,125% змінної комісії. Щоб дізнатися більше про це, натисніть тут - PREX для Уругваю та Аргентини: Використовуйте це рішення, щоб негайно вивести кошти на свій рахунок Prex з найкращими курсами конвертації валют. Як це працює?
1. Завантажте Prex Argentina та відкрийте свій акаунт.
2 . Створіть код для Prex Uruguay.
3 . Завантажте Prex UY та дотримуйтесь інструкцій для підтвердження вашої особи.
4. Прив’яжіть свій Payoneer акаунт як акаунт для зняття коштів, і тепер ви можете виводити кошти.Внесення поправок. Складання фінансової звітності
Ось кілька важливих посилань, які можуть вам допомогти:
Платіть іншим
Ви можете використовувати свої кошти з акаунту Payoneer для оплати інших послуг. Вам просто потрібно зареєструвати банківські реквізити отримувача у своєму акаунті Payoneer, і після схвалення ви зможете відправити платіж у тому ж розділі. Ви матимете змогу розрахуватися в будь-якій точці світу.
Дізнатися більше
Надіслати платіж на інший акаунт Payoneer:
Ви можете здійснювати оплати іншому користувачеві Payoneer, якщо ви маєте комерційну угоду з ним. Цей переказ буде безкоштовним. Але пам’ятайте, що ви зможете зробити це тільки в тому випадку, якщо джерелом ваших коштів є не тільки інший акаунт Payoneer.
Картка Payoneer
Картка Payoneer дозволяє використовувати свої кошти кількома різними способами. Це оптимізує ваші витрати, оскільки ви використовуєте кошти безпосередньо зі свого балансу Payoneer. Картка доступна в доларах США (USD), євро (EUR), фунтах стерлінгів (GBP) і канадських доларах (CAD). Нижче наведено найпоширеніші випадки використання картки Payoneer:
- Знімайте готівку в банкоматах по всьому світу (усюди, де приймають Mastercard)
- Здійснюйте покупки на платформах електронної комерції та застосунках, таких як Amazon, Aliexpress, eBay, Uber, Airbnb PayPal тощо.
- Замовте віртуальну картку Mastercard Digital у доларах: Окрім онлайн-покупок, ви зможете оплатити рекламні кампанії в Google, Amazon або Facebook без комісій!
- Використовуйте свою фізичну картку Payoneer на будь-якій інвестиційній платформі/брокері, яка приймає картки Mastercard. Фізична картка може бути в доларах США (USD), євро (EUR), фунтах стерлінгів (GBP) і канадських доларах (CAD).
Важливо:Ми даємо змогу вам встановити бажаний ліміт на вашій картці. Перша картка коштує 29,90 доларів США (USD) на рік, а всі додаткові картки будуть безкоштовними.
Відповідність
Потрібно отримати не менше 100 USD за останні півроку.
Як замовити
Увійдіть у свій акаунт Payoneer і натисніть «Налаштування/Картки Payoneer». У цьому розділі ви можете отримати доступ до всіх своїх поточних або прострочених карток. Щоб запросити нову картку, натисніть «Запитати картку». Пам’ятайте, що ви можете запросити одну картку для кожної валюти. Не забудьте прочитати зазначені положення та прийняти поле «Я розумію та хочу продовжити», перш ніж натиснути «Далі». У випадаючому меню виберіть валюту картки. Прийміть всі вимоги. Натисніть «Надіслати».
Комісії та валюти
Яка картка мені ідеально підходить? Фізична чи віртуальна?
Обидві картки підходять для покупок у місцевих магазинах – віртуальну картку можна використовувати в цифрових гаманцях, таких як Google Pay, Apple Pay і Samsung Pay, а також для онлайн-покупок. Але є деякі випадки, у яких ми б порадили вам використовувати ту чи іншу картку:
Виберіть фізичну картку, якщо ваш основний варіант використання:
- Зняття кошти в банкоматах по всьому світу
- Використання коштів для інвестицій у брокерські фірми та валютних операцій (криптовалюти, фінансові активи, цифрові активи) на таких веб-сайтах, як binance.com, e-toro.com, crypto.com
Виберіть віртуальну картку, якщо ваш основний варіант використання:
- Онлайн-покупки в цілому, з акцентом на покупки в доларах США (USD).
- Якщо ви будете витрачати онлайн в доларах США (USD), наша віртуальна картка в цій валюті має комісію 0%. Хіба це не чудово? Ви можете витрачати свої долари без будь-яких додаткових списань.
Ось кілька прикладів:
- Покупки реклами (Google, Facebook, Amazon, Hotmart і т.д.)
- Купівля товарів з-за кордону або оплата постачальникам
- Підписки на трансляції мереж та застосунки/програми (Netflix, Spotify, Apple, онлайн-ігри тощо)