ما هي الحسابات مستحقة القبض؟ دليل لفهم الحسابات مستحقة القبض وأهميتها

تعد الحسابات مستحقة القبض أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الأعمال التجارية. من خلال إدارة إجراءات الحسابات مستحقة القبض بشكل فعال، يمكنك تحسين التدفق النقدي الخاص بك، وزيادة الإيرادات، وبناء علاقات أفضل مع العملاء. تتضمن الحسابات مستحقة القبض تتبع وإدارة مدفوعات العملاء والأرصدة مستحقة القبض. سيساعدك دليلنا الشامل على فهم ماهية الحسابات مستحقة القبض، وكيف يمكنك تحسين…

What is Accounts Receivable A guide to understanding AR and its importance

المزيد من المواضيع

حساب مستحق القبض/ حساب العميل
4ff1bdd7efde92e0a6fe8697b90018b1?s=48&d=mm&r=g

Payoneer Team

ما هي الحسابات مستحقة القبض؟

الحسابات مستحقة القبض هي المبالغ المستحق دفعها للأعمال التجارية مقابل السلع والخدمات التي تم تسليمها بالفعل إلى العميل ولكن لم يتم دفع ثمنها بعد.

تقدم معظم الكيانات التجارية سلعها وخدماتها بالائتمان والنقد. العملاء الذين يشترون بالائتمان يحصلون على المنتج أو الخدمة مقدمًا ويحصلون على فاتورة. حيث يمكنهم دفع الفاتورة بعد مرور بعض الوقت، عادة ما بين 30 يومًا و12 شهرًا.

خلال فترة الائتمان، يبقى المبلغ المستحق كرصيد مستحق على الفاتورة حتى يقوم العميل بدفعه.

بشكل عام، تُظهر الحسابات مستحقة القبض لشركتك مقدار الأموال النقدية التي لم تجمعها بعد من العملاء، وهي مؤشر موثوق على الصحة المالية لشركتك.

إلا أنه من المهم ملاحظة أن الحسابات مستحقة القبض لا تشير فقط إلى المبلغ ولكن إلى عملية تحصيل الأموال المستحقة لشركتك. تتضمن أمثلة إجراءات عمليات الحسابات مستحقة القبض التي يمكنك أخذها بعين الاعتبار ما يلي:

  • – صياغة وإرسال فواتير العملاء
  • مراقبة ما إذا كان قد تم دفع الفواتير
  • متابعة الفواتير غير المدفوعة
  • تسوية الفواتير

هل يبدو الأمر لك مثل عمليات الفوترة العادية إلى حد كبير؟ حسنًا، هذا لأن هذا هو بالضبط ما تستلزمه الحسابات مستحقة القبض. يطلق بعض الأشخاص أيضًا على إجراءات الحسابات مستحقة القبض أسماء مثل عمليات الفوترة أو الفواتير مستحقة القبض.

في الواقع، يمكن تشبيه الحسابات مستحقة القبض وكأنها دين أو ائتمان مقدم إلى عميلك. إلا أنه نظرًا لأن هذا المبلغ ناتج عن الخدمات أو البضائع المقدمة، فإن العميل ملزم قانونًا بالدفع لك، مما يجعل هذا أصلًا (وليس التزامًا) في ميزانيتك العمومية.

ما هي الأمثلة على الحسابات مستحقة القبض؟

تشمل الأمثلة على الحسابات مستحقة القبض ما يلي:

  • المبيعات التي تتم للعملاء باستخدام ائتمان المتجر
  • الاشتراكات (نصف شهرية أو شهرية أو سنوية في بعض الأحيان)
  • الدفع بالتقسيط أو المدفوعات المتأخرة
  • مبالغ الفواتير

يتم احتساب كل هذه الأمور على أنها مستحقات لأن التكلفة التي يتحملها العميل تكون مستحقة بعد استلام البضائع أو الخدمات بشكل فعلي.

مقارنة الحسابات مستحقة القبض (AR) والحسابات مستحقة الدفع (AP)

الحسابات مستحقة الدفع هي عكس الحسابات مستحقة القبض. عندما تكون شركة ما مدانة بمبلغ ما لطرف آخر، فإنها تكون مسؤولة عن سداد هذا الدين.

على سبيل المثال: إذا كنت قد استلمت بضائع من المورد الخاص بك ولكنك لم تدفع بعد، فإن هذا المبلغ يقع ضمن الديون القائمة عليك والمستحقات الواجب استلامها من قبل المورد.

ما هي الأهداف التجارية للحسابات مستحقة القبض؟

هناك العديد من الأهداف التجارية لإجراءات الحسابات مستحقة القبض. بعض منها يشمل ما يلي:

تحقيق أقصى قدر من توليد الإيرادات

تُعد الحسابات مستحقة القبض لشركتك أمرًا ضروريًا لتقييم ربحيتها وقد يكون من بين أكثر مقاييس توليد الإيرادات ثباتًا. وهي الدليل الأكثر دقة الذي يوضح لك مقدار الأموال التي تأتي إلى شركتك.

 عند تقييم ما إذا كان عملك التجاري مربحًا أم لا، يمكنك التحقق من مستحقاتك بالإضافة إلى الأصول الأخرى مقابل التزاماتك. 

إذا قمت بطرح الالتزامات من الأصول وكانت النتيجة موجبة، فإن عملك التجاري يكون مربحًا.

إذا لم يكن الأمر كذلك، فسوف تحتاج إلى إيجاد طرق لزيادة الدخل. تُعد المستحقات وغيرها من الأصول قصيرة الأجل أو المتداولة، مثل المدفوعات النقدية، أفضل طريقة للقيام بذلك بسرعة.

بالإضافة إلى ذلك، تساعد إجراءات الحسابات مستحقة القبض العملاء على دفع فواتيرهم في الوقت المحدد. تقوم هذه الإجراءات بتتبع الفواتير المستحقة ومراقبة العملاء الذين لم يدفعوا بعد، مما يضمن قيامهم بتسوية فواتيرهم غير المدفوعة في الوقت المناسب. ونتيجة لذلك، تضمن الحسابات مستحقة القبض لشركتك أن تحافظ على تدفق نقدي ثابت وازدهار.

تقليل الديون المتعثرة

ديون العملاء أمر لا مفر منه في بيئة الأعمال التجارية. ولكن يمكنك تقليل خسائر الديون المتعثرة بشكل كبير من خلال عمليات إعداد فواتير الحسابات مستحقة القبض المناسبة.

توفر أفضل إجراءات الحسابات مستحقة القبض رؤية دقيقة للعملاء المثاليين للعمل معهم وأولئك الذين من المحتمل أن يزيدوا من أعباء ديونك المتعثرة.

ستعرف العملاء الذين لديهم تاريخ جيد في إجراء المدفوعات في الوقت المناسب ويمكنك اختيار تقديم الائتمان لهم فقط مع تجنب العملاء ذوي المخاطر العالية.

يمكن لقسم الحسابات لديك أيضًا استخدام المعرفة المستمدة من إجراءات الحسابات مستحقة القبض لتقليل الديون المتعثرة بشكل مناسب وإيجاد طرق لحماية عملك التجاري من الخسائر المالية.

تحسين العلاقات مع العملاء

يسمح نظام الحسابات مستحقة القبض الجيد للشركات بتقديم خدمة عملاء ممتازة للعملاء. يمكنك تخصيص كيفية تفاعلك مع العملاء ومساعدتهم على الارتباط بعملك التجاري.

بناء الثقة بهذه الطريقة يزيد من ولاء العملاء. وسيرغب العملاء في مواصلة التعامل معك.

تحديد المجالات التي تحتاج إلى التحسين

يمكن أن تساعدك المعلومات الواردة في تقارير التدفق النقدي في تحديد العمليات التجارية التي تعمل بشكل جيد وغيرها التي تتطلب التحسين. يمكنك أيضًا الحصول على معلومات قيمة لإرشاد استراتيجيات نمو عملك التجاري من خلال تحليل تقارير التدفق النقدي.

ما هي مقاييس الحسابات مستحقة القبض ومؤشرات الأداء الرئيسية؟

مقاييس الحسابات مستحقة القبض ومؤشرات الأداء الرئيسية هي المقاييس الكمية التي يمكنك استخدامها لتقييم كفاءة إجراءات الحسابات مستحقة القبض وتقييم المشهد الأوسع لعمليات الأعمال التجارية لديك.

تتضمن بعض مقاييس الحسابات مستحقة القبض الأكثر أهمية والتي يجب الانتباه إليها ما يلي:

نسبة دوران الحسابات مستحقة القبض

تقيس نسبة دوران الحسابات مستحقة القبض مدى نجاح شركتك في تحصيل مستحقات عملك التجاري. وهي يتتبع عدد المرات التي تتلقى فيها الشركة الأموال المستحقة من العملاء المدانين.

كلما ارتفعت نسبة الدوران، كلما زادت فعالية عمليات إعداد الفواتير في ضمان سداد المستحقات.

أما إذا كانت النسبة منخفضة، فقد يعني هذا ضرورة مراجعة عمليات مسك الدفاتر المحاسبية والتحصيل في شركتك، وسياسات الائتمان، وفحص العملاء.

لحساب نسبة دوران الحسابات مستحقة القبض، قم بتقسيم صافي مبيعات الائتمان الخاصة بك على متوسط الحسابات مستحقة القبض.

نسبة دوران الحسابات مستحقة القبض = صافي مبيعات الائتمان / متوسط الحسابات مستحقة القبض

أيام المبيعات المعلقة (DSO)

أيام المبيعات المعلقة هي مقياس الحسابات مستحقة القبض الذي يقيس متوسط الوقت الذي تستغرقه الشركة لتحصيل الحسابات مستحقة القبض. وهو يساعدك على تحديد مدى فعالية استراتيجية التحصيل النقدي الخاصة بك.

إذا كان مقياس أيام المبيعات المعلقة منخفضًا، فهذا يعني أن العملاء يستغرقون وقتًا أقل لسداد مدفوعاتهم. وهو يشير إلى أن استراتيجية التحصيل الخاصة بك تعمل بشكل جيد لأن عملك التجاري يجلب الأموال النقدية بشكل أسرع.

ومن ناحية أخرى، ذا كان مقياس أيام المبيعات المعلقة مرتفعًا، فهذا يعني أن العملاء يستغرقون وقتًا أطول لسداد مدفوعاتهم، وتظل أموالك بمثابة رصيد مستحق في حساباتك. قد يكون هذا بمثابة إشارة لضرورة ضبط وتعزيز استراتيجيات التحصيل الخاصة بك لتسريع عمليات التحصيل.

لحساب أيام المبيعات المعلقة، قم بتقسيم إجمالي الحسابات مستحقة القبض على إجمالي مبيعات الائتمان، ثم اضرب الناتج في 365.

أيام المبيعات المعلقة (DSO) = [Total Accounts Receivable / Total Credit Sales] × 365


أفضل أيام المبيعات المعلقة الممكنة (BPDSO)

يعرض مقياس أفضل أيام المبيعات المعلقة الممكنة متوسط الأيام التي يستغرقها عملاؤك للدفع لك، على افتراض أنهم يدفعون دائمًا في الوقت المحدد.

قد يبدو هذا المقياس مشابهًا لمقياس أيام المبيعات المعلقة. ولكن الأمر مختلف من حيث أنه يأخذ في الاعتبار المستحقات الجارية فقط، بدلًا من إجمالي المستحقات، والتي تشمل المستحقات المتأخرة في مقياس أيام المبيعات المعلقة.

يوفر مقياس أفضل أيام المبيعات المعلقة أيضًا نظرة ثاقبة لتحسين إجراءات الحسابات مستحقة القبض مثل أيام المبيعات المعلقة.

لحساب أفضل أيام المبيعات المعلقة، قم بتقسيم الحسابات مستحقة القبض الحالية على إجمالي مبيعات الائتمان، ثم اضرب الناتج في 365.

أفضل أيام المبيعات المعلقة الممكنة (BPDSO) = [Current Accounts Receivable / Total Credit Sales] × 365


متوسط الأيام المتأخرة (ADD)

يوضح متوسط الأيام المتأخرة المدة التي تظل فيها مستحقاتك متأخرة في المتوسط.

في الوضع المثالي، لا ينبغي أن يكون لديك أي مستحقات متأخرة. لذا، كلما اقتربت قيمة متوسط الأيام المتأخرة من الصفر، كلما كان ذلك أفضل. يشير مقياس متوسط الأيام المتأخرة المنخفض إلى أن عملك التجاري يحافظ على تدفق نقدي جيد.

متوسط الأيام المتأخرة (ADD) = أيام المبيعات المعلقة (DSO) – أفضل أيام المبيعات المعلقة الممكنة (BPDSO)


نسبة الديون المتعثرة إلى المبيعات

تشير الديون المتعثرة إلى الحسابات مستحقة القبض التي لم يتم تحصيلها. يساعدك هذا المقياس على فهم النسبة المئوية لإيرادات عملك التجاري التي تتحول إلى ديون متعثرة. كما يساعدك كذلك على تحسين عمليات الفوترة والتحصيل في عملك التجاري.

يُظهر ارتفاع نسبة الديون المتعثرة إلى المبيعات (إذا كان أعلى من 25%) أنك بحاجة إلى التصرف فورًا لبدء إصدار الفواتير بشكل استباقي وإجراء متابعات منتظمة لتحسين عمليات التحصيل.

تحقق دائمًا للتأكد من أن نسبة الديون المتعثرة إلى المبيعات تظل أقل من 15% لمنع خسارة الإيرادات بسبب شطب ديون العملاء.

معادلة نسبة الديون المتعثرة إلى المبيعات: المبيعات غير المحصلة / المبيعات السنوية × 100


مؤشر الفعالية الجماعية (CEI)

يساعدك مؤشر الفعالية الجماعية على قياس كفاءة فريق الحسابات مستحقة القبض في تحصيل المستحقات في فترة محددة، على سبيل المثال: خلال شهر واحد أو سنة واحدة.

تهدف معظم الشركات العادية إلى تحقيق مؤشر الفعالية الجماعية بنسبة 100%. وهذا يعني أن فريق الحسابات مستحقة القبض يقوم بجمع جميع الأموال المستحقة على العملاء خلال الفترة المعينة المطلوبة. ولكن قد لا يكون الأمر بهذه السهولة. إذا كانت النسبة تساوي 80% فما فوق، فهذا يعني أن فريقك يقوم بعمل جيد.

يمكنك تحسين مؤشر الفعالية الجماعية عن طريق:

  • الاستماع إلى المدينين والتواصل معهم بشكل صحيح
  •  إجراء عمليات متابعة متسقة
  • التأكد من عدم وجود أخطاء في الفواتير عند إصدارها لمنع حدوث نزاعات مع العملاء، والتي غالبًا ما تؤدي إلى تأخير الدفع


التكلفة التشغيلية لكل مجموعة

تقيس التكلفة التشغيلية لكل مجموعة المبلغ الذي تنفقه شركتك على جمع الحسابات مستحقة القبض.

وهي مؤشر أداء رئيسي أساسي يمكّنك من تحليل التكاليف التشغيلية لجميع أنشطة إدارة التحصيلات. وقد تشمل هذه تكاليف جميع برمجيات الحسابات مستحقة القبض وقنوات الاتصال.

كلما انخفضت تكاليف التشغيل، كلما زاد هامش الربح لديك. 

يمكن للشركات استخدام حلول أتمتة الحسابات مستحقة القبض لتقليل تكاليف تلك الحسابات ومراقبة نفقات أعمالها التجارية.


إجراءات الحسابات مستحقة القبض

إجراءات الحسابات مستحقة القبض هي عملية مفصلة وموثقة جيدًا وتتضمن خمس خطوات متميزة:

إنشاء الائتمان

تقوم الشركة بإنشاء شروط الائتمان وتقرر مقدار الائتمان الذي ستمنحه للعملاء. قد يتطلب تحديد ذلك التحقق من السجل الائتماني للعميل والتعرف على معدل استخدام الائتمان الخاص به حتى تتمكن من التأكد من قيامه بسداد دفعاته خلال الوقت المطلوب.

الفوترة 

الفوترة تحدث بعد تسليم البضائع أو الخدمات للعميل. يمكنك القيام بذلك يدويًا عن طريق إعداد وإرسال فواتير ورقية عبر البريد أو إلكترونيًا.

قد تكون الفواتير الإلكترونية على أشكال مختلفة مثل الفواتير المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو استخدام الفواتير التي يتم إنشاؤها وإرسالها من خلال برمجيات فواتير الحسابات مستحقة القبض.

نحن نوصي بأتمتة هذه العملية من خلال دمج برنامج موثوق لفواتير الحسابات مستحقة القبض مع برنامج المحاسبة الموجود لديك.

وذلك لأن إنشاء الفواتير هو عمل حساس من ناحية الوقت – فكلما حصل العميل على فاتورته بشكل أسرع، زادت فرصه في سداد الدفعات في الوقت المناسب.

قبول الدفع 

يمكنك تلقي مدفوعات العملاء من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك التحويلات البنكية أو بطاقات الائتمان الافتراضية أو مدفوعات ACH أو الشيكات الورقية.

نوصي بإعداد قنوات دفع مختلفة عبر الإنترنت لتسهيل وتبسيط عمليات قيام العملاء بسداد ديونهم.

ولكن تذكر أن إعداد وتشغيل كل خيار للدفع عبر الإنترنت له تكاليفه. تأكد من أن عملك التجاري يمكنه التعامل مع جميع تكاليف طرق الدفع التي اخترتها.

تطبيق النقد 

تتضمن عملية تطبيق النقد الإقرار بأنك تلقيت دفعة من العميل ووضع علامة على فاتورته على أنها مدفوعة.

يمكن أن تكون هذه العملية شاقة لأن الشركات تتلقى آلاف المدفوعات. فكر في استخدام برنامج تطبيق النقد الآلي لتبسيط العملية.

محصل الديون 

إذا لم تستلم، أو تطبق نقد، مستحقاتك بحلول التاريخ المتفق عليه، يصبح حساب العميل متأخرًا.

يمكنك نقل هذا التحصيل المتأخر إلى محصل الديون، حيث يحاول أحد المُحصلين التواصل مع العميل والعمل معه على تحصيل الدفعة.

فوائد الحسابات مستحقة القبض

طبيعة الحسابات مستحقة القبض هي أنها أصول متداولة وسائلة. ويعني وضعها كأصل متداول أنه يجب على العميل سداد المبلغ المستحق خلال سنة أو أقل. 

ويعني وضعها كأصل سائل أن تلك الأموال أصبحت تحت تصرفك. وهي تشكل جزءًا من رأس مال عملك التجاري الذي يسهل الوصول إليه، والذي يمكنك استخدامه كمصدر للأموال اليومية.

يمكن لشركتك استخدام الحسابات مستحقة القبض كضمان لطلبات القروض وللوفاء بالالتزامات المالية قصيرة الأجل.

مع هاتين الخاصيتين للحسابات مستحقة القبض، وإمكانية الوصول إليها وخلال فترة قصيرة، فإنها تصبح مصدرًا حيويًا لرأس المال المتداول لشركتك لاستخدامه يوميًا.

سلبيات الحسابات مستحقة القبض

السلبية الرئيسية للحسابات مستحقة القبض هي أنه لا يوجد ضمان بأن العميل سيدفع المبلغ المستحق.

بالطبع، هناك التزام قانوني، خاصة عندما يكون لديك أدلة موثقة مثل فاتورة أو اتفاقية موقعة. ومع ذلك، قد يستمر العميل في تجنب دفع ما هو مستحق.

في بعض الأحيان، خاصة مع المبالغ الصغيرة، قد تضطر إلى شطب المبلغ كخسارة أو مصاريف ديون متعثرة. وذلك لأن تكلفة متابعة القضية بشكل قانوني أو غير ذلك (باستخدام مواردك) قد تتجاوز بكثير ما ستحصل عليه من المستحقات.

ماذا لو لم يدفع العملاء؟

إذا فشل العملاء في دفع المبالغ المستحقة لك في الوقت المحدد، فاتخذ أيًا من الإجراءات التالية:

قطع العلاقة مع العملاء المتأخرين في السداد

إذا كان لديك عملاء لا يوفون بديونهم بشكل متكرر، ففكر في مراجعة علاقتهم الائتمانية مع عملك التجاري.  يمكنك إرسال تحذيرات لهم في البداية وقطع علاقاتهم الائتمانية بعد الفشل المتكرر في الدفع في الوقت المحدد.

استمر فقط في تقديم الائتمان للعملاء الذين يستوفون مدفوعاتهم في الوقت المحدد.

قم بتحويل حساباتهم مستحقة القبض إلى ديون طويلة الأجل

تحويل حسابات العملاء مستحقة القبض إلى ديون طويلة الأجل يمنحهم المزيد من الوقت لسداد ديونهم. إنها الخطوة الأفضل إذا كنت لا ترغب في شطب المبلغ غير المدفوع واحتسابه كديون متعثرة.

باعتبارها ديون طويلة الأجل، يتم احتساب المبلغ المستحق كأصل متداول أو غير متداول في دفاتر المحاسبة الخاصة بك.

التعاقد مع وكالة لتحصيل الديون

يمكنك الاستعانة بوكالة تحصيل للمتابعة مع العميل نيابةً عنك وحمله على الدفع.

كيفية تحسين إجراءات الحسابات مستحقة القبض

فيما يلي بعض نصائح الخبراء لدينا لمساعدتك في إدارة إجراءات الحسابات مستحقة القبض بشكل أكثر كفاءة لزيادة معدل دوران العمل:

أنشئ سياسة ائتمانية واضحة تمامًا

يجب أن يعرف عملاؤك ما يوافقون عليه عندما يحصلون على ائتمان من شركتك. ويجب أن يكون لديك أيضًا دليل على التزامهم بشروطك. وضع سياسات واتفاقيات ائتمانية واضحة ومكتوبة سيساعدك عندما يتعين عليك محاسبة المدينين.

استخدم أيضًا سياسة الائتمان الخاصة بك كفرصة لتحديد مؤهلات ومتطلبات المدين المثالي، وقبول المتقدمين الذين يستوفون هذه الشروط فقط والذين يمكنهم الوفاء بالمدفوعات.

امنح العملاء المزيد من طرق الدفع

منح العملاء بدائل دفع مختلفة قد يقلل من الحاجة إلى طلب مساعدة محصل الديون لاحقًا. بالإضافة إلى النقد الشخصي والتحويل الإلكتروني، يمكنك الاستفادة من الخدمات المالية المخصصة للمدفوعات الدولية. وهي تهدف إلى تسهيل الدفع الفوري، ولكن أيضًا لأولئك الذين يدفعون ديونهم.

اتصل بهم وقم بجدولة تذكيرات منتظمة

من الضروري متابعة المستحقات المفقودة. مطالبة العملاء بإجراء الدفعات قد تذكّر أولئك الذين نسوا حقًا. كما أنها تضمن عدم إغفال المدفوعات أيضًا وخسارة الأموال دون داع.

أتمتة العمليات

يمكنك أتمتة الخطوات المختلفة في إجراءات الحسابات مستحقة القبض. على سبيل المثال، يمكنك أتمتة الفواتير باستخدام القوالب الآلية مثل أدوات إنشاء الفواتير المجانية وإعداد الفواتير المتكررة للأقساط أو الاشتراكات. باستخدام البرمجيات الجيدة، يمكنك أيضًا أتمتة تذكيرات الدفع لعملائك.

تمكنك Payoneer من دمج QuickBooks مع حل الدفع العالمي الخاص بها. يتيح لك ذلك أتمتة تسوية فاتورتك، ومطابقة فواتيرك مع دخلك. يمكنك أيضًا التوفيق بين الحسابات مستحقة القبض والحسابات مستحقة الدفع لمساعدتك في قياس أرباحك بشكل أكثر دقة.

الخلاصة

تتطلب إدارة الأعمال توازنًا ثابتًا بين المرونة والتنظيم. بالطبع، يعد تطوير العلاقة مع العملاء أمرًا حيويًا، والبيع لهم بالأجل يمكن أن يعزز الثقة بين عملك التجاري وبينهم. ومع ذلك، تتطلب هذه العملية سياسات وأنظمة واضحة ونظامًا يتم التحكم فيه جيدًا.

إذا كنت تملك شركة صغيرة أو تعمل كعامل مستقل، فأنت بحاجة إلى فهم إجراءات الحسابات مستحقة القبض وتحسينها حتى تتمكن من تحسين إدارة أموالك.

قم بالإشراف على الحسابات مستحقة القبض بكفاءة باستخدام المعلومات المذكورة أعلاه وباتباع النصائح “الإرشادية” التي قدمناها. 

أحدث المقالات