المدفوعات عبر الإنترنت: ما هي وما أنواعها وفوائدها

هل تعلم أن قطاع المدفوعات عبر الإنترنت يُعد أحد أكبر الأسواق وأسرعها نموًا في المجال المالي؟

مع تزايد عدد الأشخاص الذين يفضلون إجراء المدفوعات واستلامها رقميًا، أصبحت المدفوعات عبر الإنترنت ضرورية للعمليات التجارية الناجحة في العالم الرقمي اليوم.

الخبر السار هو أن عمالقة خدمات الدفع عبر الإنترنت مثل Payoneer تعمل على تمكين الأعمال التجارية من خلال توفير حلول شاملة للمعاملات عبر الإنترنت. تعمل Payoneer على تسهيل عمليات الدفع المحلية والدولية عبر الإنترنت، مما يمكّن الأعمال التجارية من توسيع نطاق وصولها وزيادة إمكانات إيراداتها مع خفض تكاليف مدفوعاتها.

بعد قراءة هذه المقالة، ستفهم ماهية المدفوعات عبر الإنترنت، وكيفية عملها، وما تعنيه بالنسبة لك ولعملك التجاري.

ما هي المدفوعات عبر الإنترنت؟ 

المدفوعات عبر الإنترنت هي تبادل الأموال عبر الإنترنت. 

يمكن أن تكون بمثابة دفع إلكتروني لشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت، مثل شراء العملاء للسلع من مواقع التجارة الإلكترونية. أو أي تحويل آخر للأموال عبر الإنترنت، مثل دفع الفواتير، أو تسوية الديون، أو إصدار قروض الدفع عبر الإنترنت، أو تقديم تبرعات نقدية. 

وفي كلتا الحالتين، تنتقل الأموال أو العملة إلكترونيًا من حساب المرسل من خلال نظام دفع عبر الإنترنت مصمم بالشكل المناسب المطلوب إلى حساب المتلقي.

أصبحت طريقة الدفع هذه شائعة بشكل متزايد لأنها توفر الراحة والسرعة والأمان للمشترين والبائعين.

هناك عدة طرق لإجراء المدفوعات عبر الإنترنت. بعض الطرق الشائعة هي:

• بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم
• المحافظ الرقمية والإلكترونية
• المعاملات عبر الإنترنت عبر التطبيقات البنكية أو موقع البنك
• أنظمة الدفع عبر الإنترنت المرتبطة بحساب المرسل والمستلم
• التحويل البنكي الدولي في نفس اليوم
• الدفع عبر الأجهزة المحمولة (79% من المستهلكين يقومون بالدفع من أجهزتهم المحمولة)
• العملات الرقمية

يمكن أن تكون عمليات الدفع التي تتم عبر الإنترنت:

• معاملة أحادية: كما هو الحال بالنسبة للعديد من معاملات التجارة الإلكترونية
• معاملة متكررة: على سبيل المثال، عند الاشتراك في خدمات متنوعة مثل Spotify
• الأقساط: يسمح بعض البائعين للمشترين بدفع ثمن السلع أو الخدمات على شكل أقساط، على سبيل المثال، كما نرى في القروض البسيطة عبر الإنترنت

كيف تعمل المدفوعات عبر الإنترنت؟ 

تعتمد العملية الدقيقة لكيفية عمل المدفوعات عبر الإنترنت على الطريقة المحددة المستخدمة لإجراءات الدفع.

ومع ذلك، يجب أن تكون الكيانات والخدمات المختلفة موجودة لتسهيل المدفوعات. بعض منها يشمل ما يلي:

إجراءات المعاملات المالية

هي بشكل عام تتألف من عدة خطوات لتدفق الأموال من المرسل أو المشتري إلى المتلقي أو البائع. 

أولًا، يبدأ العميل المعاملة عن طريق تحديد العناصر المراد شراؤها، وإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بالتاجر، والنقر فوق زر الشراء.

بعد ذلك، يقوم التاجر بالتقاط تفاصيل الطلب وإرسالها إلى معالج الدفع، حيث يقوم العميل بملء معلومات الدفع الخاصة به. 

ثم تقوم بوابة الدفع الآمنة بتشفير المعلومات المالية الحساسة للعميل قبل أن يقوم معالج الدفع بإرسالها إلى البنك المستفيد.

يرسل البنك المستفيد المعلومات إلى شبكات البطاقة، التي تتواصل مع البنك المصدر لحامل البطاقة. 

ثم يقوم البنك المصدر بالموافقة على طلب الدفع عبر الإنترنت أو رفضه اعتمادًا على عدة عوامل، بما في ذلك توفر المبلغ المالي المطلوب. إذا تمت عملية الدفع، فسيتم تحويل الأموال من حساب المشتري إلى البائع، وتحديث أرصدة أموال كل طرف تلقائيًا.

ثم يقوم البنك المصدر بالرد على نتائج المعاملة بنفس الطريقة التي تلقى بها الطلب. أي العودة إلى شبكات البطاقة، ثم الجهة المستحوذة، ثم معالج الدفع. وأخيرًا، يؤكد التاجر استلام المبلغ.

يتلقى العميل أيضًا تأكيدًا لعملية الشراء، وتصبح المعاملة كاملة.

هذا ملخص لتدفق الدفع عبر الإنترنت للمعاملات الأحادية التي تتم من خلال بطاقة الائتمان أو الخصم. في كثير من الأحيان، تكون العملية سلسة وتتم في غضون ثوانٍ. 

يمكنك تبسيط الأمر بشكل أكبر من خلال الشراكة مع مزود خدمة الدفع عبر الإنترنت. تعمل معظم هذه الخدمات على تبسيط كيفية قبول عملك التجاري للمدفوعات عبر الإنترنت من خلال توفير خدمات مثل البوابة والمعالجة والاستلام بطريقة الكل في واحد.

راجع مقالتنا حول خدمات الدفع عبر الإنترنت لمعرفة المزيد حول كيفية عمل المدفوعات عبر الإنترنت مع مزود خدمة الدفع مثل Payoneer.

أنواع المدفوعات عبر الإنترنت 

توفر الأنواع المتعددة للمدفوعات عبر الإنترنت للمستهلكين خيارات مختلفة لإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت. تُعد المرونة التي تقدمها هذه المدفوعات جزءًا من السبب وراء استمرار نمو شعبية المعاملات عبر الإنترنت. 

فيما يلي قائمة بطرق الدفع عبر الإنترنت لمستخدمي الأعمال التجارية الصغيرة والمتعاقدين وأصحاب الأعمال الحرة:

بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم

تعد بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم من أكثر أشكال الدفع عبر الإنترنت شيوعًا. 

ترتبط كلتا البطاقتين بحساب حامل البطاقة ولكنهما تعملان بطرق مختلفة. عند استخدام بطاقة الخصم، يتم خصم الأموال عند إجراء الدفع باستخدام تلك البطاقة. تسمح لك بطاقات الائتمان بإجراء دفعات تصل إلى الحد المحدد مسبقًا. ثم تتم محاسبتك مرة واحدة في الشهر لسداد المبلغ الذي أنفقته. 

يقبل معظم البائعين بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم كوسيلة للدفع عبر الإنترنت. لذلك، يمكن للعملاء استخدام بطاقاتهم لشراء السلع والخدمات من عدة أماكن، بما في ذلك مواقع الويب والتطبيقات والخدمات الأخرى عبر الإنترنت. 

المحافظ الإلكترونية

المحافظ الإلكترونية هي محافظ إلكترونية أو محمولة تسمح للعملاء بتخزين الأموال في حساب آمن عبر الإنترنت. وهي تسهل عمليات الدفع بدون احتكاك حيث يمكن للمشترين استخدام هذه الأموال لإجراء الدفعات عبر الإنترنت.

هناك ثلاثة أنواع رئيسية من المحافظ الإلكترونية، وهي:

• المحافظ المفتوحة 
• المحافظ شبه المغلقة  
• المحافظ المغلقة 

يسمح لك بعض موفري الخدمات عبر الإنترنت بربط المحافظ الإلكترونية بمنصاتهم. اقرأ هذه المقالة حول الوصول إلى الأموال باستخدام المحافظ الإلكترونية عبر الإنترنت لتتعلم كيفية إعداد عملك لتحقيق النجاح المستمر مع Payoneer. 

التحويلات البنكية

تعتبر التحويلات البنكية طريقة آمنة لتحويل الأموال من حساب بنكي إلى آخر. يستخدم معظم الأشخاص هذا النوع من الدفع لعمليات الشراء الكبيرة أو المعاملات الدولية. 

العملات الرقمية

العملة المشفرة هي عملة افتراضية تعمل كنقود ويمكن استخدامها لإجراء المدفوعات عبر الإنترنت. على الرغم من أن العملات المشفرة لا تزال تخطو خطواتها الأولى، ولا يوجد سوى عدد قليل من حالات الاستخدام التي يمكنك من خلالها استخدامها للمدفوعات عبر الإنترنت، إلا أن العملات مثل Bitcoin و Ethereum أصبحت ذات شعبية متزايدة لأنها تقدم رسوم معاملات منخفضة وأوقات معاملات سريعة.

خدمات الدفع التابعة لطرف ثالث

تتضمن طريقة الدفع عبر الإنترنت هذه استخدام طرف ثالث لتسهيل كيفية قيام البائع والمشتري بإرسال واستلام المدفوعات عبر الإنترنت.

في هذه الحالة، يعمل الطرف الثالث كوسيط يضمن حدوث التبادل عبر الإنترنت بين المشتري والبائع بسلاسة.

وقد تشمل هذه الخدمات خدمات الهاتف المحمول وعبر الإنترنت، والتي يقوم المستخدمون بربط حساباتهم البنكية بها، ثم بدء المعاملات عبر الإنترنت حسب الحاجة. يقوم الطرف الثالث بتسهيل تدفق الأموال من الحساب البنكي للمستخدم إلى الطرف ذي الصلة.

بشكل عام، تعمل الطرق المختلفة عبر الإنترنت بشكل جيد لمختلف الأنشطة التجارية. اقرأ هذا الدليل حول طرق الدفع للحصول على نظرة ثاقبة حول طرق الدفع عبر الإنترنت التي يمكن أن تعمل بشكل جيد لعملك التجاري.

الاعتبارات الأمنية للمدفوعات عبر الإنترنت

يعد الأمان أحد أهم أسباب ازدهار قطاع المدفوعات عبر الإنترنت.

يتخذ أصحاب المصلحة، مثل مقدمي خدمات الدفع عبر الإنترنت، عدة إجراءات للتأكد من أن حسابك سليم وآمن. وتظل المعلومات المالية لعملائك محمية من سرقة الهوية عبر الإنترنت أو الهجمات الإلكترونية أو الأنشطة الاحتيالية الأخرى.

تتضمن بعض الاعتبارات الأمنية الأكثر شيوعًا ما يلي:

طبقة المقابس الآمنة (SSL)

طبقة المقابس الآمنة (SSL) هي بروتوكول عبر الإنترنت يعزز التصفح الآمن عن طريق تشفير البيانات المرسلة عبر الإنترنت. 

وهي تساعد على حماية المعلومات الحساسة، مثل أرقام بطاقات الائتمان وكلمات المرور والمعلومات الشخصية الأخرى، من أن يتم اعتراضها من قبل أطراف ثالثة ضارة. 

ابحث دائمًا عن “HTTPS” في عنوان الويب الخاص بمنصة الدفع عبر الإنترنت التي تعمل معها للتأكد من أن اتصالها آمن.

المصادقة الثنائية

المصادقة الثنائية هي طبقة إضافية من الأمان تتطلب من العملاء إدخال رمز بعد إدخال كلمة المرور الأساسية الخاصة بهم.

يتلقى العملاء الذين قاموا بتنشيط ميزة الأمان هذا الرمز عبر هواتفهم المحمولة أو عنوان بريدهم الإلكتروني لإكمال المعاملة. 

الأمان الإضافي يجعل من الصعب على أي طرف ضار الوصول غير المصرح به إلى حساباتك الشخصية أو التجارية. 

ترميز الدفع

ترميز الدفع هو عملية تستبدل معلومات الدفع الحساسة برمز مميز فريد. 

يمكن للعملاء استخدام الرمز المميز للمعاملات المستقبلية دون إعادة إدخال معلومات الدفع الخاصة بهم. وهو يوفر الحماية ضد الاحتيال وانتهاكات البيانات.

المصادقة البيومترية

المصادقة البيومترية هي ميزة أمان تستخدم الخصائص الفيزيائية الفريدة للعميل، مثل بصمة الإصبع أو الوجه، للتحقق من هويته عبر الإنترنت. 

إنها واحدة من أكثر الطرق المؤكدة لحماية حسابك من الاحتيال والوصول غير المصرح به.

بوابات الدفع الآمنة

تعمل بوابات الدفع الآمنة على تشفير المعلومات المالية للعملاء لضمان معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت بأمان. 

فهي تقوم بتشفير البيانات الحساسة مثل أرقام البطاقات والرموز، مما يزيد من الحماية ضد الاحتيال وانتهاكات البيانات.

الامتثال لمعايير PCI

الامتثال لمعايير PCI عبارة عن مجموعة من معايير الأمان، عادةً 12، والتي يجب على جميع الشركات العاملة عبر الإنترنت اتباعها عند التعامل مع معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بالعملاء. 

ترشد هذه المعايير كيفية قبول الشركة لمعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بالمستخدمين أو معالجتها أو تخزينها أو نقلها. بعض منها يشمل ما يلي:

• تثبيت وصيانة جدار الحماية لتقييد الاتصالات بالشبكات غير الموثوقة
• تشفير بيانات حامل البطاقة، خاصة أثناء نقلها عبر الشبكات العامة
• استخدام وتحديث برامج مكافحة الفيروسات بانتظام؛ وغير ذلك

تشفير البيانات

تشفير البيانات هي عملية تقوم بتشفير البيانات إلى النقطة التي لا يمكن إلا للمستلم المقصود قراءتها وفهمها.

تساعد هذه العملية على حماية المعلومات الحساسة من أن يتم اعتراضها واستخدامها لأغراض ضارة.

فوائد استخدام الدفع عبر الإنترنت

يعد استخدام المدفوعات عبر الإنترنت، خاصة لمعاملات التجارة الاستهلاكية الرقمية، مفيدًا لكل من المشترين والبائعين. هذه الفوائد هي بمثابة العمود الفقري للعديد من الأعمال التجارية الناجحة عبر الإنترنت. 

الأمن والحماية

الإجراءات الأمنية القوية التي تستخدمها معظم أنظمة الدفع عبر الإنترنت تمنح الأعمال التجارية والعملاء راحة البال التي تحتاجها لإجراء المعاملات عبر الإنترنت.

يمكنك أن تطمئن عندما تعلم أن العديد من بروتوكولات الأمان تحمي حسابك من المتسللين والأنشطة الضارة الأخرى. ويمكن لعميلك شراء سلعه أو خدماته بحرية مع ضمان أن التشفير المناسب يؤمن معلوماته المالية.

أظهر لعملائك دائمًا مدى الأمان بالنسبة لهم للتعامل مع عملك التجاري عبر الإنترنت. سيجعلهم ذلك يثقون بك أكثر ويزيد مبيعاتك.

الفعالية والكفاءة

تتم عمليات الدفع عبر الإنترنت بسرعة، وغالبًا ما تكون فورية، وغير مقيدة بالحدود الجغرافية. حيث أنها تلغي العمل الإداري اليدوي، مما يؤدي إلى تحسين جميع العمليات التجارية تقريبًا. 

السهولة والراحة

من خلال توفير خيارات الدفع عبر الإنترنت، فإنك تمنح العملاء طريقة ملائمة لشراء السلع والخدمات مع تعزيز تجربة التسوق الخاصة بهم. 

يمكن للعملاء التسوق وشراء احتياجاتهم وهم في منازلهم بنقرات قليلة.

إذا قبلت الدفع ببطاقة الائتمان، فإنك تمنح عملائك خيار شراء المنتجات بالائتمان والدفع لاحقًا. يجعل هذا الخيار مدفوعات بطاقات الائتمان واحدة من أكثر أنواع المدفوعات عبر الإنترنت استخدامًا، على الرغم من وضع حامل البطاقة في ديون قصيرة الأجل.  

تُظهر الأبحاث أن المدفوعات عبر الإنترنت التي تتم من خلال بطاقات الائتمان سترتفع من حوالي 1.7 تريليون دولار في عام 2019 إلى ما يقرب من 1.82 تريليون دولار في عام 2024. فكر في إضافة الدفع ببطاقة الائتمان إذا لم تكن قد فعلت ذلك، للاستفادة من فرص النمو.

خيار الدفع بدون تماس

تسهل المدفوعات غير التلامسية شراء السلع والخدمات. يحمل المستخدمون هواتفهم الذكية بالقرب من جهاز البيع، وتتم معالجة المعاملة تلقائيًا. يتم تحويل الأموال إلى البائع عبر الشبكة التي تعالج وتسهل المعاملة. 

يمكن للعملاء أيضًا اختيار طرق الدفع غير التلامسية مثل رموز QR وكلمات المرور أحادية الاستخدام (OTP). هذه بالتأكيد أفضل طريقة للدفع عبر الإنترنت لتجنب الحاجة إلى التفاعل الجسدي. 

كيف تكون Payoneer مفيدة للمدفوعات عبر الإنترنت؟

تُعد Payoneer من بين الشركات العالمية الرائدة في تقديم خدمات المدفوعات العالمية في السوق اليوم. فهي تقدم مجموعة من الميزات والخدمات، مما يسهل على الأعمال التجارية والأفراد إرسال وتلقي المدفوعات عبر الإنترنت.

تتضمن بعض المزايا الرئيسية لاستخدام Payoneer ما يلي:

إمكانيات المدفوعات الدولية

كونها خدمة دفع عبر الحدود، تمكن Payoneer الأعمال التجارية من طلب المدفوعات في  أكثر من 190 دولة، مع دعم عملات متعددة: الدولار الأمريكي، واليورو، والجنيه الاسترليني، والدولار الكندي، والدولار الأسترالي، والين الياباني، واليوان الصيني. بالإضافة إلى ذلك، يتوفر التحويل إلى الكرونة التشيكية والزلوتي البولندي والروبل الروسي والدونج الفيتنامي لأغراض دفع الضرائب (بحسب التوفر).

وهذا يعني أنه يمكنك إجراء المعاملات مع العملاء والشركاء من جميع أنحاء العالم دون خسارة المال على رسوم سعر الصرف. يمكنك أيضًا الاحتفاظ بعملات مختلفة في مكان واحد.

معاملات آمنة

تستخدم Payoneer إجراءات أمنية متقدمة لحماية بيانات سجل دفع العملاء ومنع الاحتيال.

وهي متوافقة مع PCI وتتضمن مصادقة ثنائية وتشفير البيانات ومراقبة الحساب بحثًا عن أي نشاط مشبوه. 

كما أنها متوافقة مع العديد من لوائح مكافحة غسيل الأموال ويوفر كشفًا محدثًا للاحتيال لجميع العملاء.

سريعة ومريحة

تعمل Payoneer على توفير عمليات دفع سريعة ومريحة عبر الإنترنت. يمكن لأصحاب الحسابات إرسال المدفوعات واستلامها بسهولة، وعادةً ما يتم إيداع الأموال في حساب المستلم في غضون أيام قليلة.

أنواع حسابات متعددة ورسوم منخفضة

تقدم Payoneer عدة أنواع من الحسابات للأعمال التجارية وأصحاب الأعمال الحرة: حساب المتلقي وحساب الدافع.
 

الرسوم المرتبطة بهذه الحسابات منخفضة وشفافة بشكل عام، مما يسهل على الأعمال التجارية وأصحاب الأعمال الحرة تحديد ميزانية للمدفوعات عبر الإنترنت. 

توفر Payoneer أيضًا العديد من الحلول البنكية المحلية مثل الدفع للموردين في أكثر من 190 دولة وعملات متعددة (كما ذكرنا سابقًا) بالإضافة إلى الدفع لمستخدمي Payoneer الآخرين. 

التكاملات وواجهة برمجة التطبيقات

تسمح واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بالنظام للأعمال التجارية بدمج منصاتها مع نظام معالجة الدفع الخاص بـ Payoneer. 

وهذا يجعل من السهل على الأعمال التجارية أتمتة المدفوعات وإدارة كميات كبيرة من المعاملات، مع التكامل مع برامج المحاسبة الخاصة بهم مثل QuickBooks. كما أنها تزيد من فعالية العمليات التجارية الخاصة بك وتحسن التدفق النقدي.

خدمة دعم العملاء الممتازة

توفر Payoneer دعمًا جيدًا للعملاء وعمليات حل النزاعات لأصحاب حساباتهم. يتم حل أي مشكلات أو أسئلة بسرعة من خلال خيارات الدردشة وروبوتات الدردشة، أو مركز الموارد، 

الوصول إلى المدفوعات عبر الإنترنت مع Payoneer

بفضل إمكاناتها الدولية ومعاملاتها الآمنة ورسومها المنخفضة، تعمل Payoneer على تبسيط وتحويل كيفية عمل الأعمال التجارية عبر الإنترنت. 

هناك عدة طرق لتلقي المدفوعات لضمان حصولك دائمًا على أموالك في الوقت المحدد. يمكنك: 

• إرسال طلبات الدفع مباشرة من حسابك بمجرد الانتهاء من المهمة.
• احصل على تفاصيل البنك الافتراضية وشاركها مع العميل.
• تواصل مع شركاء Payoneer الذين يزيد عددهم عن 2000 شريك واستقبل أموالك في حسابك.

إنه أيضًا الخيار الأول لحلول الدفع عبر الإنترنت للعديد من الأفراد والأعمال التجارية نظرًا لهيكل التسعير الفعال من حيث التكلفة. يحافظ أصحاب الأعمال التجارية على تكاليف التشغيل المنخفضة وهوامش الربح المرتفعة من خلال جميع الحلول الحديثة لإجراء واستلام المدفوعات عبر الإنترنت. 

الأسئلة الشائعة: