Thanh toán trực tuyến & cổng thanh toán là gì và chúng hoạt động như thế nào

Thanh toán trực tuyến (online checkout) là gì?

Khi thực hiện giao dịch mua sắm trực tuyến, quy trình thanh toán bao gồm việc nhập thông tin thanh toán và giao hàng, chọn phương thức thanh toán và xác nhận đơn đặt hàng. Trang thanh toán là bước cuối cùng trước khi giao dịch được xử lý. Điều cần thiết là các doanh nghiệp phải tối ưu hóa trải nghiệm thanh toán để tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng.

Cổng thanh toán (payment gateway) là gì?

Cổng thanh toán là một công nghệ giúp xử lý an toàn các khoản thanh toán trực tuyến từ khách hàng. Cổng thanh toán cho phép việc chuyển thông tin nhạy cảm, chẳng hạn như chi tiết thẻ tín dụng, giữa khách hàng, bên bán hàng và ngân hàng. Cổng thanh toán sử dụng công nghệ mã hóa và mã Token để bảo vệ dữ liệu này và ngăn chặn gian lận.

Thanh toán trực tuyến và cổng thanh toán vận hành với nhau như thế nào?

Khi khách hàng nhập thông tin thanh toán của họ trên trang thanh toán, dữ liệu sẽ được truyền an toàn đến cổng thanh toán. Sau đó, cổng thanh toán sẽ xác minh danh tính khách hàng, kiểm tra xem liệu có đủ tiền hay không và cho phép giao dịch diễn ra. Nếu thanh toán được chấp thuận, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của nhà bán hàng. Toàn bộ quá trình chỉ diễn ra trong một vài giây.

Lợi ích của thanh toán trực tuyến và cổng thanh toán

Thanh toán trực tuyến và cổng thanh toán cung cấp một số lợi ích tuyệt vời cho cả doanh nghiệp và khách hàng, bao gồm:

• Tính tiện lợi: Khách hàng có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi và sử dụng mọi thiết bị.
• Bảo mật: Cổng thanh toán sử dụng các công nghệ và biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin khách hàng và ngăn chặn gian lận.
• Thúc đẩy doanh thu: Việc cung cấp trải nghiệm thanh toán liền mạch và dễ dàng có thể giúp nhà bán hàng tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng.
• Phạm vi tiếp cận toàn cầu: Cổng thanh toán cho phép các doanh nghiệp bán hàng cho khách hàng trên toàn thế giới, bất kể địa điểm hoặc đơn vị tiền tệ của họ.
• Khả năng tích hợp dễ dàng: Cổng thanh toán có thể tích hợp với nhiều nền tảng và công cụ thương mại điện tử khác nhau, giúp các doanh nghiệp dễ dàng quản lý các khoản thanh toán của họ.

Những phương pháp thực hành tốt nhất về thanh toán trực tuyến và cổng thanh toán

Để tối ưu hóa trải nghiệm thanh toán trực tuyến và cổng thanh toán của bạn, hãy cân nhắc áp dụng một số phương pháp thực hành tốt nhất sau đây:

• Giữ mọi thứ đơn giản: Đơn giản hóa quy trình thanh toán bằng cách giảm thiểu số bước và trường bắt buộc.
• Cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán: Cung cấp cho khách hàng nhiều tùy chọn thanh toán khác nhau, chẳng hạn như thanh toán thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, PayPal và Apple Pay.
• Cung cấp bảo mật tiên tiến: Việc sử dụng một cổng thanh toán uy tín cho phép bạn tận hưởng nhiều tính năng bảo mật nâng cao như công nghệ mã hóa, phát hiện gian lận và bảo vệ bồi hoàn.
• Kiểm tra và tối ưu hóa: Liên tục kiểm tra và tối ưu hóa quy trình thanh toán của bạn để nhanh chóng xác định và giải quyết mọi vấn đề có thể ảnh hưởng đến hiệu quả chuyển đổi.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Cung cấp dịch vụ hướng dẫn và hỗ trợ rõ ràng, ngắn gọn trong suốt quá trình thanh toán để giảm thiểu nhầm lẫn và sai sót.

Bằng cách triển khai áp dụng các phương pháp thực hành tốt nhất này, doanh nghiệp có thể cải thiện quy trình thanh toán, tăng tỷ lệ chuyển đổi và cung cấp trải nghiệm tích cực cho khách hàng của mình.

Thuật ngữ về thanh toán trực tuyến và cổng thanh toán

Dưới đây là một số thuật ngữ quan trọng và thường được sử dụng trong thanh toán trực tuyến và cổng thanh toán để bạn làm quen.

• Ủy quyền thẻ tín dụng: Ủy quyền thẻ tín dụng là quá trình xác minh rằng thẻ tín dụng của khách hàng là hợp lệ và có đủ tiền để hoàn tất giao dịch. Quá trình này thường bao gồm việc gửi yêu cầu tới ngân hàng phát hành để ủy quyền giao dịch.
• Quản lý gian lận: Quản lý gian lận đề cập đến các quy trình và hệ thống mà doanh nghiệp sử dụng để ngăn chặn, phát hiện và ứng phó với các hoạt động gian lận liên quan đến thanh toán trực tuyến. Điều này có thể bao gồm các công cụ như thuật toán phát hiện gian lận, xác minh địa chỉ và quản lý yêu cầu bồi hoàn.
• Khoản bồi hoàn: Khoản bồi hoàn xảy ra khi khách hàng tranh chấp một khoản phí trên thẻ tín dụng của họ và số tiền được trả lại cho khách hàng, thường là do hoạt động gian lận hoặc trái phép. Bên bán hàng có thể được yêu cầu cung cấp bằng chứng để biện hộ về khoản bồi hoàn và có thể phát sinh phí hoặc tiền phạt.
• Từ chối cứng: Từ chối cứng xảy ra khi ngân hàng phát hành từ chối thanh toán do không đủ tiền, thẻ hết hạn hoặc các vấn đề khác với tài khoản của chủ thẻ. Giao dịch không thể hoàn tất.
• Từ chối mềm: Từ chối mềm xảy ra khi khoản thanh toán bị ngân hàng phát hành từ chối vì những lý do như CVV không hợp lệ hoặc xác minh địa chỉ không thành công. Giao dịch vẫn có thể được duyệt nếu vấn đề được giải quyết, chẳng hạn như bằng cách cập nhật thông tin thanh toán.
• Định giá động: Định giá động là chiến lược định giá được một số doanh nghiệp sử dụng trong đó giá cả được điều chỉnh dựa trên nhu cầu, tính thời vụ hoặc các yếu tố khác. Các nhà bán lẻ trực tuyến có thể sử dụng tính năng định giá động để giảm giá hoặc khuyến mãi cho khách hàng trong những thời điểm nhất định hoặc dựa trên lịch sử mua hàng của họ.
• Token hóa: Token hóa là quá trình chuyển đổi thông tin thanh toán nhạy cảm, chẳng hạn như số thẻ tín dụng, thành mã Token duy nhất có thể được sử dụng để xử lý thanh toán mà không để lộ số thẻ thực sự. Điều này giúp cải thiện tính bảo mật và giảm nguy cơ vi phạm dữ liệu.
• Tuân thủ PCI: Việc tuân thủ Tiêu chuẩn Bảo mật Dữ liệu Ngành Thẻ Thanh toán (PCI) là một bộ tiêu chuẩn bảo mật mà tất cả nhà bán hàng chấp nhận thanh toán thẻ tín dụng phải tuân thủ để bảo vệ dữ liệu của khách hàng. Tuân thủ PCI bao gồm các quy định và yêu cầu chẳng hạn như sử dụng cổng thanh toán an toàn, mã hóa dữ liệu và thường xuyên kiểm tra hệ thống bảo mật.

Các câu hỏi thường gặp