Online checkout & payment gateways: what they are and how they work

¿Qué es un checkout online?

Al hacer una compra online, el proceso de checkout involucra el ingreso de información de facturación y envío, la selección de un método de pago y la confirmación del pedido. La página de checkout es el último paso antes de procesar una transacción. Es esencial para los negocios optimizar la experiencia de checkout para aumentar las conversiones y reducir las tasas de abandono de carrito.

¿Qué es una pasarela de pagos?

Una pasarela de pagos es una tecnología que procesa con seguridad los pagos online de los clientes. Facilita la transferencia de información sensible, como los datos de una tarjeta de crédito, entre el cliente, el comerciante y el banco. Las pasarelas de pago usan cifrado y tokenización para proteger estos datos y prevenir el fraude.

¿Cómo trabajan juntos checkout y pasarela de pagos?

Cuando un cliente ingresa su información de pago en la página de checkout, los datos se transmiten de manera segura a la pasarela de pagos. La pasarela de pagos verifica entonces la identidad del cliente, chequea que haya fondos suficientes y autoriza la transacción. Si el pago se aprueba, los fondos se transfieren a la cuenta del comerciante. El proceso completo toma apenas unos segundos.

Beneficios del checkout online y las pasarelas de pagos

El checkout online y las pasarelas de pagos ofrecen varios beneficios para negocios y clientes, incluyendo:

• Practicidad: los clientes pueden comprar desde cualquier parte, en cualquier momento y usando cualquier dispositivo.
• Seguridad: las pasarelas de pago usan medidas de seguridad avanzadas para proteger la información del cliente y prevenir el fraude.
• Aumento en las ventas: brindar una experiencia de checkout simple y fluida puede incrementar las conversiones y reducir las tasas de abandono de carrito.
• Alcance global: las pasarelas de pago permiten a los negocios vender a clientes de todo el mundo, sin importar su ubicación o moneda.
• Integración: las pasarelas de pago pueden integrarse con una variedad de plataformas y herramientas de eCommerce, facilitando a las empresas el manejo de sus pagos.

Las mejores prácticas de checkout online y pasarelas de pago

Para optimizar tu checkout online y pasarela de pagos, ten en cuenta las siguientes prácticas:

• Que sea simple: optimiza el proceso de checkout minimizando el número de pasos y campos requeridos.
• Ofrece múltiples opciones de pago: proporciona a tus clientes una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal y Apple Pay.
• Proporciona seguridad: usa una pasarela de pagos respetable que ofrezca funciones de seguridad avanzadas, como cifrado, detección de fraude y protección contra cancelaciones.
• Testea y optimiza: testea y optimiza continuamente tu proceso de checkout para identificar y abordar cualquier asunto que pueda estar impactando en las conversiones.
• Brinda soporte: ofrece instrucciones claras y concisas, y soporte a lo largo de todo el proceso de checkout para minimizar confusiones y errores.

Al implementar estas prácticas, los negocios pueden mejorar su proceso de checkout, aumentar las conversiones y brindar una experiencia positiva a sus clientes.

Diccionario de checkout online y pasarelas de pago

Estos son algunos términos importantes con los que familiarizarte usados a menudo para discutir sobre checkouts online y pasarelas de pago.

• Autorización de tarjeta de crédito: la autorización de tarjeta de crédito es el proceso de verificar que la tarjeta de crédito de un cliente sea válida y tenga fondos suficientes para completar una transacción. Este proceso generalmente involucra el envío de una solicitud al banco emisor para autorizar la transacción.
• Manejo de fraude: el manejo de fraude se refiere a los procesos y sistemas que los negocios usan para prevenir, detectar y responder a la actividad fraudulenta relacionada con los pagos online. Esto puede incluir herramientas como algoritmos de detección de fraude, verificación de dirección y manejo de cancelaciones.
• Cancelaciones: una cancelación ocurre cuando un cliente desconoce un cargo en su tarjeta de crédito y los fondos se devuelven a su cuenta, a menudo debido a actividad fraudulenta o no autorizada. Al comerciante podría exigírsele que proporcione evidencia para defender el cargo, y podría incurrir en fees o multas.
• Tarjeta bloqueada: una tarjeta es bloqueada cuando un pago es rechazado por el banco emisor debido a fondos insuficientes, una tarjeta vencida u otras cuestiones con la cuenta del titular. La transacción no puede completarse.
• Tarjeta rechazada: una tarjeta es rechazada cuando el banco emisor rechaza un pago por razones como un código de seguridad inválido o una falla en la verificación de la dirección. La transacción podría aprobarse si el problema se resuelve. Por ejemplo: actualizando la información de facturación.
• Fijación de precios dinámica: la fijación de precios dinámica es una estrategia de tarificación que usan algunos negocios por la cual los precios se ajustan basándose en la demanda, por temporada u otros factores. Los minoristas online pueden usar una fijación de precios dinámica para ofrecer descuentos o promociones a los clientes en ciertas épocas o basándose en su historial de compras.
• Tokenización: la tokenización es el proceso de convertir información de pagos sensible, como los números de una tarjeta de crédito, en un token único que puede usarse para el procesamiento de pagos sin exponer el número de tarjeta real. Esto ayuda a mejorar la seguridad y a reducir el riesgo de filtración de datos.
• Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago: el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI) es un conjunto de estándares de seguridad al que todos los comerciantes que aceptan tarjetas de crédito deben adherir para proteger los datos de sus clientes. El Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago incluye requerimientos como usar pasarelas de pago seguras, cifrar datos y testear regularmente los sistemas de seguridad.

Preguntas Frecuentes