드랍쉬핑(Dropshipping)
비즈니스 시작을 위한
완전 정복 가이드

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드랍쉬핑 지불결제 관리를 시작할 준비가 되셨나요?

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기본 사항을 알아보았으니, 이제부터 드랍쉬핑 스토어를 어떻게 시작해야 할지를 단계별로 알아보겠습니다. 총 7단계로 구분된 전체 과정을 마치고 나면 수익성 있는 드랍쉬핑 비즈니스 시작을 위한 완벽한 준비를 갖추게 될 것입니다.

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1단계: 제품 조사

판매할 상품 발굴은 드랍쉬핑 비즈니스의 성공을 결정하는 열쇠입니다. 따라서 틈새와 상품을 조사하고 발굴하는 방법을 배우는 것은 가장 중요한 단계입니다.

하지만 너무 걱정할 필요는 없습니다. 베스트셀링 아이템을 찾는 방법과 전략은 많습니다. 그 중에서 가장 핵심적인 제품 조사 전략은 다음과 같습니다.

• 성공한 드랍쉬핑 셀러의 베스트셀링 상품을 확인합니다.
• 높은 평점과 리뷰가 많은 상품을 공급업체 사이트에서 검색합니다.
• 제품 조사 도구를 사용하면 틈새와 상품 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다.

제품 조사 도구의 경우, 시장에는 셀 수 없이 많은 옵션이 있습니다. 드랍쉬핑 스토어를 위한 상품 검색 도구를 사용하기로 결정한 예비 셀러에게 도움이 될 옵션을 소개하겠습니다.

• 이베이(eBay) 드랍쉬핑 – 수요가 많고 잘 팔릴 것 같은 틈새 상품을 확인하는 데는 Zik Analytics가 도움이 됩니다. 공급과 경쟁 관련 통계를 확인하여 베스트셀링 상품을 찾아보세요.
• 쇼피파이(Shopify) 드랍쉬핑 – Koala Inspector를 사용하여 경쟁 셀러를 조사하고 Shopify 스토어에서는 어떤 상품이 판매되고 있는지 알아보세요. 상품 아이디어를 얻은 후에는 그에 맞는 최적의 공급업체를 검색하세요.
• 모든 드랍쉬핑 판매 채널 – 제품 조사와 상품 가져오기에 드는 시간을 절약하려면 AutoDS Product Research Tool을 활용하는 것이 좋습니다. 상위 드랍쉬핑 공급업체의 인기 상품을 검색하고, 여러분의 스토어에 추가하세요.

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2단계: 대상 고객

누구에게 상품을 판매할 것인가?

드랍쉬핑 비즈니스를 시작하기로 했다면, 비즈니스 대상 국가를 정해야 합니다. 다행히, 드랍쉬핑 서비스는 전 세계적으로 지역 제한 없이 제공할 수 있습니다.

하지만 특히 인기가 있고 수익성이 높은 시장은 분명 존재합니다.

최고의 드랍쉬핑 비즈니스 대상국은 다음과 같습니다.

• 미국
• 캐나다
• 영국
• 호주
• 뉴질랜드
• 프랑스
• 독일

마음에 둔 국가가 위의 목록에 포함되어 있지 않아도 걱정할 필요는 없습니다. 이 목록은 가장 일반적인 선택을 위한 것이고, 다른 국가나 지역에서도 충분히 드랍쉬핑 비즈니스를 할 수 있습니

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3단계: 경쟁

어떤 경쟁자가 있는가?

세 번째 단계는 경쟁사 조사입니다. “친구는 가까이, 적은 더 가까이 두어야 한다”는 말처럼 드랍쉬핑 비즈니스를 할 때도 주기적으로 경쟁자의 움직임을 살펴야 합니다.

동일한 국가 및 지역의 드랍쉬핑 셀러와 같은 상품 혹은 틈새 상품을 판매하는 셀러가 바로 여러분의 경쟁 상대입니다.

다양한 판매 채널의 드랍쉬핑 경쟁자를 파악하는 데 도움이 되는 방법은 다음과 같습니다.

• eBay – 상품/틈새시장을 검색하여 검색 결과를 통해서 셀러를 확인합니다. ‘판매된 품목’을 클릭하여 판매된 수량을 각 목록에서 확인하세요. 목록에 등록된 상품 수를 확인하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그 상품을 성공적으로 판매한 셀러는 물론이고 eBay 사이트를 정확하게 확인해야 합니다. 예를 들어 여러분의 판매 사이트가 eBay.com이라면, eBay.co.uk에서 상품을 검색하는 것은 큰 도움이 되지 않습니다.
• 쇼피파이(Shopify) – Koala Inspector의 경쟁자 도구(competitor tool)를 사용하여 경쟁 셀러에 대한 정보를 얻으세요. 어떤 상품을 판매하고 어떤 공급업체를 이용하는지, 이용하는 광고 형태와 성공적인 광고는 어떤 것인지 등을 파악하세요.
• 페이스북 마켓플레이스(Facebook Marketplace) – 아직까지 Facebook Marketplace는 미개척 시장입니다. 활동하는 드랍쉬핑 셀러가 많지 않기 때문에 경쟁에 대해서 크게 걱정할 필요는 없습니다. 마음에 드는 공급업체를 찾아 베스트셀링 품목을 등록하세요.
• 아마존(Amazon) – Amazon과 eBay는 프로세스가 동일합니다. Amazon에서 여러분의 상품/틈새 상품을 검색하여 같은 상품을 판매하는 경쟁자를 확인하세요.

다른 드랍쉬핑 셀러를 똑같이 따라 하는 것은 권장할 만한 방법은 아니지만, 다른 셀러들이 어떻게 활동하고 있는지를 조사하여 좋은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

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4단계: 스토어 구축

베스트셀링 채널은 어디인가?

이 단계부터 좀 더 진지해질 필요가 있습니다. 3단계까지 기초를 다졌다면, 4단계에서는 판매 채널을 정하고 드랍쉬핑 스토어를 만들어야 합니다.

드랍쉬핑의 인기가 급상승하면서 드랍쉬핑 셀러들이 여러 플랫폼으로 몰려들었고 많은 주요 이커머스(전자상거래) 플랫폼이 이를 수용했습니다.

하지만 플랫폼 간에는 분명한 차이점이 있습니다. 또한 특정 셀러에게 가장 적합한 드랍쉬핑 플랫폼을 결정하는 것은 해당 셀러가 판매 채널로부터 원하는 것이 무엇인가에 달려 있습니다.

이 점을 고려하여, 가장 인기 있고 수익성이 높은 드랍쉬핑 플랫폼을 소개하겠습니다.

Amazon
Amazon이 최고의 드랍쉬핑 판매 채널 중 하나라는 것은 전혀 놀라운 일이 아닙니다. 3억 명 이상의 활성 사용자를 보유한 Amazon은 유기적 트래픽을 통해서 드랍쉬핑 셀러들의 탁월한 선택임을 이미 증명했습니다.

Amazon 드랍쉬핑 스토어를 구축하려면, Amazon Seller Central에 등록한 다음 Amazon 셀러 계정에 대한 승인을 받아야 합니다. Amazon에서 셀러 계정을 승인하면, 곧바로 판매를 시작할 수 있습니다.

장점:

• 고객 신뢰 – Amazon은 오랜 세월 고객의 신뢰를 쌓아왔으며 그 결과 구매자 충성도가 높습니다. Amazon에서 드랍쉬핑 비즈니스를 하게 되면 여러분의 스토어에 대해서도 이러한 신뢰를 활용할 수 있습니다.
• 유기적 트래픽 – 스토어 또는 상품 홍보 없이도 판매를 시작할 수 있습니다.
• 시장의 다양성 –Amazon에 입점하면 전 세계적으로 상품을 수월하게 판매할 수 있습니다. Amazon을 통해서 미국은 물론이고 영국, 캐나다, 멕시코, 인도, 프랑스, 독일, 아일랜드, 이탈리아, 스페인, 중국, 일본 및 호주 시장에서 드랍쉬핑 비즈니스를 운영할 수 있습니다.

단점:

• 치열한 경쟁 – 모든 대형 온라인 쇼핑 플랫폼이 그렇듯, Amazon에는 수십만 명의 셀러가 활동하고 있습니다. 그중 상당수는 여러분과 같은 상품을 판매하는 드랍쉬핑 셀러입니다.
• 셀러 수수료 – Amazon은 여러분이 판매하는 모든 상품에 대해 많은 수수료를 부과합니다. Amazon의 셀러 회원 유형은 두 가지가 있습니다.
  • 전문 셀러(Professional) – 판매 수량과 관계없이 월 $39.99
  • 개인 셀러(Individual) – 월 수수료 없이 판매한 건당 $0.99

참고: 개인 이커머스(전자상거래) 스토어를 통해 드랍쉬핑을 하기로 결정한 경우, 다음의 요소를 고려해서 Shopify와 Wix 중 한 곳을 선택하세요.

Amazon
Amazon이 최고의 드랍쉬핑 판매 채널 중 하나라는 것은 전혀 놀라운 일이 아닙니다. 3억 명 이상의 활성 사용자를 보유한 Amazon은 유기적 트래픽을 통해서 드랍쉬핑 셀러들의 탁월한 선택임을 이미 증명했습니다.

Amazon 드랍쉬핑 스토어를 구축하려면, Amazon Seller Central에 등록한 다음 Amazon 셀러 계정에 대한 승인을 받아야 합니다. Amazon에서 셀러 계정을 승인하면, 곧바로 판매를 시작할 수 있습니다.

단점:

• 치열한 경쟁 – 모든 대형 온라인 쇼핑 플랫폼이 그렇듯, Amazon에는 수십만 명의 셀러가 활동하고 있습니다. 그중 상당수는 여러분과 같은 상품을 판매하는 드랍쉬핑 셀러입니다.
• 셀러 수수료 – Amazon은 여러분이 판매하는 모든 상품에 대해 많은 수수료를 부과합니다. Amazon의 셀러 회원 유형은 두 가지가 있습니다.
  • 전문 셀러(Professional) – 판매 수량과 관계없이 월 $39.99
  • 개인 셀러(Individual) – 월 수수료 없이 판매한 건당 $0.99

참고: 개인 이커머스(전자상거래) 스토어를 통해 드랍쉬핑을 하기로 결정한 경우, 다음의 요소를 고려해서 Shopify와 Wix 중 한 곳을 선택하세요.

• 요금(이용요금 & 수수료)
• 고객 지원
• 디자인 및 사용자 정의 옵션
• 드랍쉬핑 통합

Shopify

개인 웹사이트를 통한 판매에 관심이 있다면, Shopify 플랫폼이 적격입니다. Shopify는 회원가입만 하면 이커머스(전자상거래) 비즈니스를 시작, 성장 및 관리할 수 있는 가입 기반 상거래 플랫폼입니다.

장점:

• 개인 판매 사이트 – 마켓플레이스에서 드랍쉬핑 비즈니스를 운영하는 대신 개인 드랍쉬핑 스토어를 구축한다면 자신의 브랜드를 더 효과적으로 홍보할 수 있습니다.
• 인터페이스 및 사용 용이성 – Shopify는 단순한 판매 플랫폼을 제공합니다. 깔끔하고 직관적인 인터페이스를 통해 우수한 사용자 경험을 제공하는 것으로 잘 알려져 있습니다.
• 고객 서비스 – Shopify는 드랍쉬핑을 지원하고 권장하기 때문에 고객 지원팀 역시 셀러가 겪을 수 있는 모든 문제를 지원한 준비가 잘 되어있습니다.

단점:

• 회원가입 수수로 – Shopify는 14일의 무료 체험 기간을 제공합니다. 그러나 무료 체험 기간 이후에는 요금제를 선택해야 합니다. 월 요금제에는 기본 멤버십 사용료 $29.99에서 최대 $299의 고급 요금제 등이 있습니다.
• 마케팅 – Shopify에서 판매를 시작하려면, 개인 사이트로 트래픽을 유도해야 합니다. 수백만 명의 기존 고객을 보유한 마켓플레이스와 달리 Shopify에서 판매하려면 적극적인 마케팅 방법이 필요합니다.

Wix
Shopify와 마찬가지로 Wix 역시 이커머스(전자상거래) 스토어 구축을 원하는 셀러들을 위한 최고의 선택입니다. Wix와 Shopify 두 플랫폼 모두 사이트 구축과 기능 면에서 유사하기 때문에 장단점 역시 비슷합니다.

Facebook marketplace
Facebook Marketplace는 최신 드랍쉬핑 채널이자 수익성이 가장 높은 채널 중 하나입니다. Facebook 스토어 개설은 빠르고 간편한 편입니다. Facebook 계정에 로그인해서 ‘마켓플레이스(Marketplace)’로 이동한 다음 상품을 등록하면 됩니다.

장점:

• 블루오션인 마켓플레이스 – Facebook Marketplace는 출시된 지 얼마 되지 않았지만 최근 들어 드랍쉬핑 셀러 사이에서 인기를 얻고 있습니다. 따라서 경쟁에 대해서는 크게 걱정할 필요가 없습니다.
• 유기적 트래픽 – 수백만 명의 Facebook 사용자가 있기 때문에 상품을 등록하기만 하면 추가 노력이나 비용을 들이지 않아도 대량 노출이 이루어집니다.
• 수수료 무료 – 다른 상거래 플랫폼과 달리 Facebook Marketplace에는 무료로 상품을 등록할 수 있습니다. 판매수수료나 이용요금이 없습니다.

단점:

• 보호 장치 부족 – 사람들이 Facebook에서 판매하는 데는 이유가 있습니다. Facebook은 사기꾼 및 사기 상품 판매 통로로 이 플랫폼을 이용하는 셀러와 구매자 조사를 하지 않습니다.
• 셀러 자격 제한 – 미국 시민 또는 사회보장번호 조회가 가능한 사람만 Facebook Marketplace에서 판매할 수 있습니다. 또한, 배송 옵션 활성화와 미국 50개 주 노출을 위해서는 미국 IP 주소가 있어야 합니다.

eBay
eBay는 경매 기반 마켓플레이스로 출발해 중고 상품 판매로 유명해졌지만, 지금은 모든 종류의 상품이 있는 온라인 플랫폼으로 탈바꿈했습니다. 전 세계적으로 가장 인기 있는 전자 상거래 플랫폼 중에서 가장 먼저 드랍쉬핑 판매 채널 분야에 뛰어들었습니다.

eBay 계정이 없다면, 가입을 해야 스토어를 만들 수 있습니다. 계정이 생성되면 상품 목록을 만들 수 있습니다.

장점:

• 간편한 스토어 생성 – 지금까지 설명한 여러 판매 채널과 달리, eBay에서는 판매를 시작하기 위해서 스토어 구축과 디자인 또는 승인을 기다릴 필요가 없습니다. 가입 후 계정을 설정하고 상품을 등록하기만 하면 됩니다.
• 뛰어난 고객 도달 범위 – eBay에 입점하면 수억 명의 구매자에게 도달할 수 있습니다. eBay US 외에도 20개 이상의 eBay 사이트가 있습니다. 미국은 물론이고 호주, 영국, 독일, 프랑스, 스페인 등 최고의 수익성을 자랑하는 eBay 시장에서 상품을 판매할 수 있습니다.
• 마케팅 투자 비용 제로 – eBay 드랍쉬핑에는 마케팅 방법이 필요하지 않습니다. 이미 엄청난 규모의 트래픽을 보유하고 있기 때문에 여러분이 판매하는 상품에 대해서 대규모 노출이 이루어질 수 있습니다.

단점:

• 판매 제한 – eBay는 처음에 스토어에서 판매할 수 있는 상품 수를 제한합니다. 판매 한도를 높이고 스토어를 확장하려면 eBay 지원팀에 연락해서 요청해야 합니다.
• eBay 프로토콜(Protocols) – eBay는 셀러에 대해 높은 기준을 적용하고 있으며 꼼꼼한 감시 체계를 운영하고 있습니다. 매우 엄격하게 셀러 성과를 측정하고 추적합니다. eBay에서 판매를 한다면 주문 이행, 주문 추적 정보 업로드, 즉각적인 고객 지원 메시지 및 사례 처리 등을 잘 관리해야 합니다.

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5단계: 상품 등록

첫 상품 등록

판매 채널을 선택하고 드랍쉬핑 스토어를 만들었다면, 이제 판매할 상품을 추가해야 합니다. 상품 목록 작성 시, 잠재 구매자에게 가능한 한 많은 상품 정보를 제공해야 합니다.

필요한 모든 정보는 공급업체의 상품 목록을 통해서 확인하고 이를 활용하여 자신만의 상품 정보를 작성해 보세요.

상품 정보에는 다음과 같은 사항이 포함될 수 있습니다.

• 상품명
• 상품 이미지
• 상품 설명
• 상품 사양

‘상품 가져오기’라고도 불리는 상품 목록 작성 방법은 두 가지가 있습니다. 상품 정보를 직접 가져오거나 드랍쉬핑 자동화 도구를 사용하면 됩니다.

두 가지 방법 모두 공급업체의 상품 정보가 필요하지만, 다음과 같은 차이점이 있습니다.

1. 직접(수기) 상품 가져오기 – 수동 가져오기는 판매 채널에서 직접 수행합니다. 위에 설명한 상품 세부 정보를 복사해서 목록에 붙여 넣고 이미지를 업로드하면 됩니다. 모든 준비가 끝나면 목록을 완성합니다.

2. 자동으로 상품 가져오기 – 자동 가져오기는 다양한 드랍쉬핑 도구가 제공하는 기능입니다. 드랍쉬핑 소프트웨어를 사용하면 클릭 몇 번으로 모든 상품의 세부 정보를 즉시 가져올 수 있어서 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

또한, 자동 가져오기 도구를 사용하면 한 번에 여러 상품 정보를 가져올 수 있습니다(모든 판매 채널이 이 기능을 제공하지는 않습니다)

처음에는 직접 가져오기 기능을 사용함으로써 드랍쉬핑 비즈니스를 할 채널을 체험해볼 필요도 있습니다. 하지만 자동으로 가져오기 기능을 사용하면 많은 시간과 노력을 절약할 수 있어 스토어를 성장시키는 데 도움이 된다는 점을 반드시 기억해야 합니다.

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6단계: 스토어 마케팅

예산이 필요한가?

스토어에 상품을 등록했으므로 이제는 상품이 구매자에게 노출되도록 만들어야 합니다. 오프라인 상점이 고객 유치를 위한 광고가 필요하듯 드랍쉬핑 스토어도 트래픽 유입을 위해 마케팅을 해야 합니다.

트래픽이 발생하기 시작하면 최적화를 통해서 전환율을 높여야 합니다. 드랍쉬핑 상품을 마케팅하는 다양한 방법이 있으며 판매 채널 유형마다 마케팅 접근 방식에 차이가 있습니다.

지금부터 드랍쉬핑 판매 채널별로 가장 수익성 있는 마케팅 방법을 알아보겠습니다.

PPC 광고 (클릭당 지불)
모든 소셜 미디어 광고 옵션 중에서 가장 강력한 홍보 방법으로 Facebook 광고와 Google 광고를 꼽을 수 있습니다. PPC 광고는 위치, 인구 통계 및 프로필 정보를 기반으로 잠재 구매자를 타게팅합니다. 광고를 만든 후, 예산을 정하고 광고를 실행하세요.

PPC 광고에 적합한 플랫폼

• Shopify
• Wix
• Amazon

인플루언서 마케팅
인플루언서 마케팅에는 다양한 전략이 있지만, 일반적으로 인플루언서의 추천과 상품 언급을 활용하는 소셜 미디어 마케팅 방식이라고 할 수 있습니다.

일반 소비자는 친구에게 하듯 인플루언서의 상품 추천을 눈여겨 보기 때문에 인플루언서 마케팅은 소비자에게 여러분의 상품을 노출하는 가장 효과적인 방법으로 자리 잡고 있습니다.

인플루언서 마케팅에 적합한 플랫폼

• Wix
• Amazon
• Shopify

마케팅 이메일 캠페인
이메일 마케팅은 연락처 목록에 마케팅적인(상업적인) 이메일을 보내는 방식으로 진행됩니다. 마케팅 이메일을 통해서 고객에게 새로운 판매 프로모션에 대해 알리고 여러분의 브랜드 관련 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.

잠재 고객에게 마케팅 이메일을 발송하여 더 많은 판매와 과거 고객의 구매 증대 및 향후 구매를 유도하세요.

이메일 마케팅에 적합한 플랫폼

• Amazon
• Shopify
• Wix

이메일 캠페인을 위한 구매자의 이메일 주소 확보 방법은 프로모션입니다. 예를 들어, 이메일 구독자 할인에 구매자의 이메일 주소 기입을 ‘필수 사항’으로 추가하는 방법도 있습니다.

현재 이메일 마케팅은 가장 강력한 마케팅 도구 중 하나입니다. 이메일 목록은 셀러가 보유하고 있으므로 제3자 트래픽 소스 비용을 지불하지 않아도 됩니다.

내부마케팅 도구
위에 언급한 표준 외부 드랍쉬핑 마케팅 방법 외에도 내부마케팅 도구도 있습니다.

Amazon과 eBay 모두 플랫폼 내에서 드랍쉬핑 상품을 홍보하고 판매를 늘리는 데 도움이 되는 도구를 제공하고 있습니다.

eBay
잘 아시겠지만, eBay 드랍쉬핑 셀러는 외부 마케팅 방법을 사용할 수 없습니다. 대신 eBay는 다음과 같은 매우 우수한 두 가지 상품 광고 도구를 제공하고 있습니다.

• 프로모티드 리스팅 스탠다드(Promoted Listings Standard, PLS) – PLS는 eBay 네트워크 전체에 광고를 게재함으로써 상품의 가시성을 높입니다. 이 방법을 통해 상품 목록이 더 많은 소비자에게 도달하게 됩니다. 이 기능은 초기 비용이 들지 않는다는 장점이 있습니다. eBay에서는 판매가 이루어진 이후에 비로서 총판매 가격에서 미리 설정한 비율(%)로 광고비를 청구하기 때문입니다.
• 프로모티드 리스팅 어드밴스드(Promoted Listings Advanced, PLA) – PLA 기능은 PPC 광고와 비슷하게 작동하고 훨씬 효과적입니다.

상품 목록의 가시성을 높이기보다 특정 키워드 타게팅과 고객의 검색 결과에서 상위에 노출되도록 하는 데 도움이 됩니다. 그러나 초기 비용이 든다는 단점이 있습니다.

‘스탠다드’ 옵션과 달리, 판매 여부와 관계없이 PLA 대상 목록에서 발생한 모든 클릭에 비용이 청구됩니다.

Amazon
내부마케팅 전략만 있는 eBay 드랍쉬핑과 달리, Amazon 드랍쉬핑에는 외부 및 내부 마케팅 옵션이 있습니다.

• Amazon PPC – Amazon은 Amazon PPC라는 내부 스폰서쉽 프로그램을 운영하고 있습니다. Amazon PPC를 이용하면, 상품 광고를 생성해서 여러분의 상품 목록이 미리 설정한 특정 키워드에 대한 검색 결과에서 더 상위에 표시되도록 할 수 있습니다.

Facebook marketplace
Facebook Marketplace 드랍쉬핑 상품의 판매를 지원하기 위해 Facebook에서는 두 가지 내부 방법을 제공합니다.

• 마켓플레이스 리스팅 부스트(Marketplace Listing Boosts, MLB) – 상품 목록이 더 많은 잠재 구매자에게 도달할 수 있도록 목록을 강화할 수 있습니다. 강화된 목록은 Facebook 광고로 전환되어 더 많은 사람에게 노출되므로 더 빠르게 상품을 판매할 수 있습니다. 권장 캠페인 기간으로 총예산을 선택하거나 맞춤형 옵션을 선택할 수 있습니다.
• 마켓플레이스 프로모션(Marketplace Promotions, MP) – Facebook은 상품 프로모션 기능을 통해서도 상품 판매를 지원합니다. 상품 판매가 부진하다면, 더 낮은 가격으로 프로모션을 만들어서 판매를 촉진해 보세요.

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7단계: 판매 & 수익 창출

이제 마지막 단계입니다. 이 단계에서는 여러분이 투자한 시간과 노력이 열매를 맺기 시작합니다. 스토어에 상품이 등록되어 있고, 적절한 마케팅 방법이 실행되고 있다면 매출이 발생하기 시작할 것입니다.

주문 요청이 들어오기 시작하면 공급업체로부터 구매자가 원하는 품목을 구매하여 주문을 이행해야 합니다.

드랍쉬핑 주문 처리방식은 크게 두 가지가 있습니다.

• 수동 주문 처리 – 수동으로 주문을 처리하려면 구매자의 세부 정보를 가지고 공급업체로부터 각 상품을 구매하고 그 상품이 구매자에게 배송될 때까지 기다려야 합니다. 추적 정보 사용이 가능해지면, 해당 정보를 구매자에게 제공하시기 바랍니다.
• 자동 주문 처리 – 드랍쉬핑 주문을 자동으로 처리하려면 드랍쉬핑 자동화 소프트웨어가 있어야 합니다. 스토어를 드랍쉬핑 소프트웨어에 연결하면 그 시스템이 모든 주문에 액세스하여 자동으로 주문을 처리합니다.

선택한 자동화 시스템에 따라 자동 추적 업데이트를 사용할 수도 있습니다.

드랍쉬핑 지불결제 관리를 시작할 준비가 되셨나요?

드랍쉬핑 자동화

상품 가져오기 및 주문 이행과 관련하여 앞서 언급했듯, 드랍쉬핑 도구는 다양한 드랍쉬핑 프로세스를 자동화하는 데 도움이 됩니다.

자동화 없이 드랍쉬핑 비즈니스를 시작하는 것도 좋지만, 언젠가는 비즈니스 운영에 자동화 도구가 필요한 때가 올 수밖에 없습니다.

무엇보다 자동화 기능이 절약하는 시간과 노력은 값을 매길 수 없을 만큼 중요합니다. 게다가 시간을 절약함으로써 셀러는 드랍쉬핑 스토어를 더 빨리 성공적인 온라인 비즈니스로 성장시키는 데 집중할 수 있습니다.

상품 가져오기와 주문 이행 과정 외에도 자동화가 스토어의 성공에 결정적인 역할을 하는 작업은 많습니다.

드랍쉬핑 도구가 자동화를 통해 셀러를 지원하는 일상의 드랍쉬핑 관련 작업은 다음과 같습니다.

• 상품 가져오기
• 가격 및 재고 모니터링
• 주문 이행
• 가격 최적화
• 고객 서비스
• 비즈니스 확장

각자의 비즈니스에서 활용할 수 있는 유용한 드랍쉬핑 도구의 기능에 익숙해질 필요가 있습니다. 지금부터 각각의 드랍쉬핑 자동화 기능을 살펴보겠습니다.

상품 가져오기

첫 번째 자동화 대상 업무는 ‘상품 가져오기(product importing)’입니다. 드랍쉬핑 스토어에 상품을 추가하는 것은 어렵지 않지만, 엄청나게 많은 시간이 걸립니다.
처음에 상품 몇 가지를 수동으로 가져오기 하는 것은 큰 문제가 아니지만, 여기서 끝날 작업이 아니기 때문입니다.

한 번에 하나씩, 수동으로 상품을 추가하는 데 몇 시간씩 소비하지 않고 드랍쉬핑 스토어에서 수익을 올리기 위해서는 상품 가져오기 도구가 필수입니다.

자동 상품 가져오기 도구를 사용하면 다음과 같은 효과를 얻을 수 있습니다.

• 시간 절약
• 수백 개의 상품을 한 번에 가져오기
• 상품 목록 개선에 도움이 되는 편집 및 최적화 기능 사용
• 목록 작성 일정 계획

그 외에도 많은 장점이 있습니다.

가격/재고 모니터링

두 번째 자동화 대상은 드랍쉬핑 상품에 대한 가격 및 재고 모니터링입니다. 드랍쉬핑 비즈니스는 재고 투자나 상품 확보 없이 공급업체로부터 상품을 판매하는 방식으로 운영되기 때문에 공급업체 측면에서 가격과 재고 변동을 모니터링해야 합니다.

• 가격 변동 – 스토어를 통해서 특정 가격으로 상품을 판매하고 있는데 공급업체가 가격을 인상하는 경우를 가정해 보겠습니다. 가격을 제때 변경하지 않고 주문을 받게 되면, 해당 주문을 취소하거나 어쩔 수 없이 주문을 이행해 손실을 보게 됩니다.
• 재고 수량 변동 – 판매 중인 상품의 재고에 변경이 발생한 경우, 즉 그 상품이 순식간에 소진되어 공급업체로부터 상품을 확보할 수 없게 되면, 주문을 취소해야만 하고 이는 매출과 이익 손실로 이어집니다.

공급업체 사이트를 지속적으로 확인하는 데 들어가는 시간을 절약하려면 가격 및 재고 자동 모니터링 시스템을 사용하시기 바랍니다. 이러한 시스템은 24시간 내내 셀러의 모든 상품을 스캔합니다.

또한, 변경 사항이 발생하면 자동으로 스토어를 업데이트하기 때문에 불필요한 번거로움과 스트레스가 줄어듭니다.

자동 주문

다음은 엄청난 시간 절약 효과를 가져오는 자동 주문 이행입니다. 드랍쉬핑 주문을 즉시 이행해야 한다는 압박을 느끼지 않을 수도 있지만, 상품을 더 추가하면 주문도 늘어납니다.

일주일에 두세 건의 주문을 수동으로 처리하는 데는 오랜 시간이 걸리지 않지만 일일 처리 주문 건수가 많아지면 주문 자동화가 비즈니스 성공에 중요한 역할을 하게 됩니다.

주문 자동화를 구현하면 드랍쉬핑 주문 이행에 시간이나 노력을 들이지 않아도 됩니다. 주문 자동화 시스템은 접수와 동시에 주문을 처리합니다. 따라서, 모두가 잠든 시간에도 구매자의 주문이 처리되고 있다는 확신을 가질 수 있습니다.

뿐만 아니라, 구매자 계정 및 결제 정보를 사용할 필요도 없습니다. 자동화 소프트웨어는 내부 구매 계정을 사용하기 때문에 개인 신용한도를 아낄 수 있습니다.

지루한 작업 시간 절약 외에도 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 고객 만족과 재방문
• 고객에게 자동 추적 업데이트 기능 제공
• 간편한 원클릭 반품 및 주문 취소

가격 자동화

드랍쉬핑 비즈니스를 시작했다면, 이제 상품 가격 최적화를 실행할 차례입니다. 다른 비즈니스와 마찬가지로 잘 팔리는 상품을 파악하여 가격을 인상하면 빠르게 수익을 늘릴 수 있습니다.

모든 상품 판매를 추적하고 가격을 수동으로 변경하기보다는 자동 가격 최적화 도구를 사용하면 간편하게 드랍쉬핑 수익을 높일 수 있습니다.

스토어의 상품이 잘 팔리면, 가격 최적화 도구가 자동으로 상품 가격을 인상합니다.

또한, 판매가 부진한 상품은 사전에 설정한 한도로 가격을 낮춰줍니다. 이런 방식으로 부진한 상품의 판매 기회를 높일 수 있습니다.

스토어 템플릿

템플릿은 모든 웹사이트가 제공하는 주요 기능으로 드랍쉬핑 스토어 또는 상품 목록도 템플릿이 있습니다. 템플릿이란 드랍쉬핑 스토어 및 상품에 적용하는 레이아웃 및 디자인을 말합니다.

드랍쉬핑 템플릿은 드랍쉬핑 스토어나 상품 목록을 검색하는 고객에게 깊은 인상을 줄 수 있는 가장 쉬운 방법입니다. 재미있고 시선을 사로잡는 다채로운 색상의 디자인은 더 많은 구매자 유인과 경쟁업체와의 차별화에 도움이 됩니다.

드랍쉬핑 스토어에 독특한 템플릿을 사용해야 하는 이유는 다음과 같습니다.

• 상품 정보 – 템플릿을 사용하면 구매자에게 전체 상품 개요를 제공할 수 있습니다. 상품 개요에는 상품명, 상품 이미지, 상품 설명과 기술 사양 등이 포함되어 있습니다.
• 고객 신뢰 – 템플릿을 사용하면, 상품 목록에 신뢰 배지(trust badge)를 쉽게 추가할 수 있습니다. 신뢰 배지 표시는 잠재 고객의 신뢰를 확보하고 더 많은 판매를 유도하는 데 도움이 됩니다. 가장 일반적이고 효과적인 신뢰 배지는 배송 시간, 환불 정책 등과 같은 비즈니스 정책을 보여줍니다.
• 스토어 브랜딩 – 브랜딩은 모든 비즈니스에서 필수적이며 드랍쉬핑도 예외는 아닙니다. 전문적으로 디자인된 고유한 목록 템플릿을 사용함으로써 고객을 유치하고 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다.

다행스럽게도 다양한 드랍쉬핑 도구가 드랍쉬핑 셀러를 위한 eBay 상품 목록 및 Shopify 상품 페이지에 사용할 수 있는 템플릿을 제공하고 있습니다.

템플릿에는 다음이 포함되어 있습니다.

• 커스텀 스토어 배너
• 헤더(Header)
• 푸터(Footer)
• 텍스트
• 아이콘

뿐만 아니라 드랍쉬핑 소프트웨어는 템플릿을 생성, 편집 및 맞춤형 제작할 수 있는 옵션을 제공합니다.

고객 서비스

다음으로 성공적인 드랍쉬핑 비즈니스를 위한 또 다른 필수 단계인 고객 서비스가 있습니다. 고객 서비스는 단순히 주문을 이행하는 것으로 끝나지 않습니다. 고객 만족을 보장하고 더 많은 구매를 유도하려면 양질의 서비스와 판매 후 조치를 제공해야 합니다.

고객으로부터 메시지 또는 문의를 받을 수 있고 그 내용은 배송, 반품, 취소 등에 관한 것일 수 있습니다.

메시지 확인, 회신 및 처리 또는 반품 처리가 제 시간에 이루어져야 한다는 점을 잊어서는 안 됩니다.

eBay의 경우 드랍쉬핑 셀러를 위한 획기적인 드랍쉬핑 고객 지원 관리 시스템을 운영하고 있습니다. 다음과 같은 eBay 고객 지원 도구 기능을 사용하여 구매자를 위한 고객 지원을 제공할 수 있습니다.

• 올인원(All-In-One) – 고객 지원 메시지, 반품, 케이스 및 주문 취소 요청을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.
• 메시지 템플릿 – 반복되는 메시지에 대한 템플릿을 만들고 저장하여 서비스 속도를 높일 수 있습니다.
• 전체 메시지 보기 – 구매자와 주고받은 대화 내용을 한 곳에서 손쉽게 액세스할 수 있습니다(eBay의 경우 구매자의 메시지는 별도로 표시됩니다)

드랍쉬핑 지불결제 관리를 시작할 준비가 되셨나요?

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가상 비서(virtual assistants)

마지막으로 가상 비서 툴이 있습니다. 드랍쉬핑 비즈니스 규모가 커지고 있다면 비즈니스 운영을 돕는 직원을 두는 것이 큰 힘이 됩니다.

모든 드랍쉬핑 자동화 도구를 사용하고 있다고 해도, 업무 관리를 지원할 직원을 채용하는 것은 장기적인 성공을 위해 매우 중요합니다.

가상 비서(VA)는 클라이언트 사무실 외부에서 작업하면서 클라이언트에게 관리 서비스를 제공하는 독립 계약자입니다.

많은 이커머스(전자상거래) 사업가가 가상 비서를 ‘채용’하여 자신의 업무 부담을 줄이고 있습니다.

이렇게 일상적인 업무와 중요한 프로세스를 수행할 사람이 생기면 여러분은 비즈니스 성장에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 됩니다.

예를 들어, 가상 비서는 신상품 소싱, 고객 지원 관리, 원활한 주문 처리를 위한 작업을 수행할 수 있습니다. 그 덕분에 마케팅 전략 최적화 또는 새로운 드랍쉬핑 스토어 구축할 수 있는 시간이 더 많아지는 것은 물론이고 가족 및 친구와 더 많은 시간을 보낼 수 있습니다.

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가이드북을 끝맺으며..

지금까지 드랍쉬핑 판매 채널 선정부터 주문 이행과 스토어 마케팅에 이르기까지 모든 것을 살펴보았습니다. 이제, 여러분은 드랍쉬핑 스토어를 시작하고 비즈니스를 확장하는 데 필요한 모든 것을 알게 되었습니다.

모든 새로운 도전이 그렇듯, 드랍쉬핑 비즈니스 역시 처음에는 어려울 수 있습니다. 그러나 드랍쉬핑 비즈니스 모델을 시작하는 데는 큰 초기 투자가 필요하지 않기 때문에 나머지는 동기 부여와 인내심만 있으면 됩니다.

또한, 다양하고 획기적인 드랍쉬핑 자동화 소프트웨어도 있습니다. 제품 조사 도구를 활용하여 수익성 높은 드랍쉬핑 상품과 자동 주문 처리 기능을 소싱하고 주문 이행 프로세스를 업그레이드할 수 있습니다.

이러한 방식을 통해서 시간을 절약하고 노력을 최소화하는 동시에 스토어 수익을 높이고 여러분의 드랍쉬핑 스토어를 성공적인 온라인 비즈니스로 성장시킬 수 있습니다.

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드랍쉬핑 셀러와 함께하는 Payoneer

드랍쉬핑 비즈니스를 고려 중인 셀러나 이미 드랍쉬핑 비즈니스를 시작한 셀러를 위해, Payoneer는 모든 지불결제에 필요한 모든 것을 제공합니다. Payoneer의 현지 수취 계좌를 사용하면 70여개 국 통화로 대금을 수취하고 지불할 수 있어 국제 은행 송금보다 더 빠르고 안전하며 저렴하게 공급업체 및 계약업체에 대금을 지불할 수 있습니다.

Payoneer의 현지 수취 계좌는 여러분의 필요에 맞는 국가 또는 통화의 현지 은행 계좌와 같은 역할을 합니다. 대금을 수취하면, 현지 은행 인출, 공급업체 및 계약업체 대금 지불, 전 세계 각지의 ATM에서의 인출, Payoneer 직불 마스터카드를 통한 온·오프라인 매장 구매 등 여러 방법으로 자금을 사용할 수 있습니다.

은행에서 자금을 인출할 필요 없이, Payoneer 잔액에서 직접 VAT를 납부할 수도 있습니다. 즉, 불필요한 송금 수수료를 지불하지 않아도 될 뿐만 아니라 저렴한 환전 수수료 혜택을 누릴 수 있습니다.

정말 매력적인 제안이 아닌가요? 지금 바로 무료 계좌를 개설하여 Payoneer와 함께 드랍쉬핑 지불결제를 간소화하세요!